情商与智商-个人修养与团队意识.pptVIP

一.認識EQ,EQ與IQ的關係;

二.認識自己的情緒;

三.上班族的EQ;

四.圓融地人際關係及如何建立;

五.EQ與團隊精神;

六.團隊教導;

七.團隊溝通;

八.團隊激勵.一.认识EQ,EQ与IQ的关系IQ(IntellectQuotient)–智商EQ(EmotionalQuotient)–情商EQ情緒智商就是控制和調整自己或他人情緒的能力.它包括以下五個方面的內容:a.自我覺察力(了解自己情緒的能力);b.對他人的評價覺察力(了解他人情緒的能力);c.做事程度分寸的把握(控制自己情緒的能力);d.人緣(維系良好人際關係的能力);e.情緒穩定,積極向上(自我激勵的能力).＊成功人士中,IQ因素占20%﹑EQ因素占80%.IQ与EQ的关系IQA03BD02CEQ01A點:IQ高﹑EQ高,春風得意形;B點:IQ高﹑EQ低,懷才不遇形;C點:IQ低﹑EQ低,平庸一生形;D點:IQ低﹑EQ高,貴人相助形.情绪:恐惧惊讶羞耻愤怒悲伤寂寞快乐等认识压力---责任﹑成长﹑焦虑等(形成压力的原因:社会力失败力孤独力目标达成力)压力是Emotional的最大敵人.金钱买不到快乐----心富才是富.2341二.认识自己的情绪三.上班族的EQ成功者的性格堅忍性﹑決策性﹑學習性社交性﹑積極性﹑策略性.情緒穩定適應性成熟(有魅力)適當(有分寸)好情绪01阻撓失態崩潰風暴麻木坏情绪022.好的情緒和不好的情緒表現3.上班族如何克服---寂寞\厭倦\低潮\煩悶\挫折\生气\無聊\壓力☆寂寞的原因失愛﹑沒有心靈歸宿﹑不被注意﹑沒人重視﹑孤獨(欠缺了解﹑分享﹑支持﹑鼓勵的聲音)無安全感.☆遠離寂寞a.使自己成為(lovely)可愛的;b.人際關係主動出擊,不用冷眼只用熱心;c.肯定工作的價值,抱怨最劃不來;d.溫暖與感謝—客戶﹑同事﹑部屬﹑家人.☆面對無聊﹑無趣﹑生氣﹑挫折a.修正平日行為習慣;b.改善身邊的工作環境;c.增加工作的自主性;d.調整工作時間;e.采取目標管理;f.接受生涯輔導﹑心理咨詢;g.擬定活動計劃,健身和運動是好辦法.自我壓力調適舒解☆音樂薰陶法☆吐納鬆馳法☆祈禱保佑法☆暫時認敗法☆傾訴互動法☆情緒宣泄法高峰的EQ(高位人人羨慕)但通常也是嫉妒的開始---稻穗文化☆當憤怒襲來a.自言自語可以減少憤怒b.別緊張,保持冷靜,高興起來,安靜下來,做個深呼吸;c.致力雙贏,別要求太高;d.別太忙,身體健康,去度假﹑跳舞﹑喝咖啡.四.圓融的人際關係及如何建立1.圓融的人際關係*調情高手----稱讚的藝術*罵人不帶批評的藝術*吵架的藝術*拒絕的藝術*說服的技巧*有理走遍天下,無理寸步難行*善待自己的敵人*人際關係需主動出擊2.如何建立融洽的人際關係肯定回應,尊重對方配合語氣,設身處地爭取人和,聆聽﹑關心﹑助人為樂態度友善,使人信服照顧面子,激勵別人----人際關係原則----*互相尊重*互相信任*互助互利*公平待人私:愛搞權術遊戲,政治花招,無團隊精神大:野心太大,經常勾心斗角算計別人錯:易犯不可原諒的錯誤暴:對部屬粗暴無禮固:無法適應不同類型上司靠:過於依賴別人,無法獨立工作孤:對組織﹑同仁莫不關心驕:傲慢﹑自負差:工作表現不佳,無法達到預期目的笨:欠缺策略性﹑思考性聾:不懂聆別人的心聲滿:停止學習,不再進步3.不升遷的原因是低EQ(低人際關係)EQ與團隊精神團隊精神的內涵與特性團隊---心理上相互認知﹑行為上相互作用﹑相互影響﹑利益上相互聯繫﹑相互依存﹑為達到共同目標而結合在一起的人群集合體.0102團隊精神--企業成功的內在力量明確目標﹑知道勁往哪里使;增強領導者自身的影響力(人格﹑品德﹑思想修養﹑行為公正﹑律己率眾);建立系統科學的管理制度;良好溝通和協調﹑理順人事關係;引導全員參與管理;相互尊重﹑愛護﹑關心;樹立全局觀念和整體意思.*(團隊中)我的角色我上