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2024版养老社区专业物业服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.合同双方

2.1服务方信息

2.2业主方信息

3.服务内容

3.1基础物业服务

3.2专业物业服务

3.3特定服务项目

4.服务期限

4.1合同起始日期

4.2合同终止日期

5.服务费用

5.1费用标准

5.2收费方式

5.3费用调整

6.服务质量

6.1服务标准

6.2质量监督

6.3客户满意度调查

7.维修与保养

7.1设施设备维修

7.2公共区域保养

7.3紧急维修响应

8.安全管理

8.1安全责任

8.2安全防范措施

8.3应急预案

9.客户权益

9.1客户投诉处理

9.2客户隐私保护

9.3客户服务满意度

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决费用

12.合同变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

12.3合同解除条件

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止后的处理

14.其他

14.1合同附件

14.2合同未尽事宜

14.3合同适用法律

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

本合同所指的“养老社区专业物业服务”是指服务方在合同约定的服务期限内向业主方提供的包括但不限于设施设备维护、公共区域清洁、绿化养护、安全保障、客户服务、活动组织等方面的服务。

1.2术语解释

（1）“服务方”指承担养老社区专业物业服务的企业或个人；

（2）“业主方”指拥有养老社区物业的所有权或使用权的人；

（3）“设施设备”指养老社区内的房屋建筑、附属设施及附属设备；

（4）“公共区域”指养老社区内供业主方共同使用的区域；

（5）“客户”指居住在养老社区内的业主方或其家属。

2.合同双方

2.1服务方信息

服务方名称：____________________

法定代表人：____________________

注册地址：____________________

联系电话：____________________

2.2业主方信息

业主方名称：____________________

法定代表人：____________________

注册地址：____________________

联系电话：____________________

3.服务内容

3.1基础物业服务

（1）负责养老社区内的房屋建筑、附属设施及附属设备的日常维护；

（2）负责公共区域的清洁、绿化养护；

（3）负责公共区域的安全巡逻；

（4）负责处理业主方的日常报修和投诉。

3.2专业物业服务

（1）负责组织养老社区内的各类活动，如节日庆典、健康讲座、文娱活动等；

（2）负责为业主方提供家政服务、医疗护理、餐饮配送等；

（3）负责养老社区内的设施设备维修和保养；

（4）负责养老社区内的安全保障工作，包括消防安全、治安防范等。

3.3特定服务项目

（1）医疗保健服务；

（2）餐饮服务；

（3）家政服务；

（4）健身休闲服务。

4.服务期限

4.1合同起始日期：____年____月____日

4.2合同终止日期：____年____月____日

5.服务费用

5.1费用标准

（1）基础物业服务费；

（2）专业物业服务费；

（3）特定服务项目费。

5.2收费方式

服务费用采用分期支付方式，具体支付时间和服务费用金额由双方协商确定。

5.3费用调整

服务费用在合同期限内不得随意调整，如有特殊情况需调整，双方应协商一致，并以书面形式确认。

6.服务质量

6.1服务标准

服务方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供符合质量要求的服务。

6.2质量监督

业主方有权对服务方提供的服务进行监督，服务方应积极配合。

6.3客户满意度调查

服务方应定期开展客户满意度调查，并根据调查结果改进服务质量。

8.安全管理

8.1安全责任

服务方负责养老社区内的安全管理，包括但不限于消防安全、治安防范、交通安全等。服务方应制定完善的安全管理制度，确保业主方的人身和财产安全。

8.2安全防范措施

（1）设立安保人员，进行24小时巡逻；

（2）安装监控设备，对公共区域进行实时监控；

（3）定期检查消防设施，确保其完好有效；

（4）制定应急预案，应对突发事件。

8.3应急预案

服务方应制定详细的应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应对措施。应急预案应定期演练，确保业主方和工作人员熟悉应急流程。

9.客户权益

9.1客户投诉处理

服务方应设立投诉处理机制，接受业主方的投诉