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产品评价量表产品评价信息收集

评价维度

评价指标

评价等级

评价内容

评分

备注

功能性与功能

操作便捷性

用户体验

交互设计

适应范围

支持功能

功能表现

处理速度

稳定性

故障率

外观与设计

外观设计

外观风格

与环境协调性

材质质量

耐用性

人机工程

操作舒适度

易用性与兼容性

易用性

学习曲线

初学者友好度

指导文档

实用性

兼容性

跨平台使用

价格与性价比

价格

市场价格

与同类产品比较

性价比

质量与价格的匹配度

服务与支持

售后服务

售后政策

客户满意度

技术支持

及时性

用户社区

活跃度

其他

评价维度

评价指标

评价标准

评分

评价人

评价日期

产品功能

运行速度

快速、中等、慢速

稳定性

非常稳定、稳定、一般、不稳定

兼容性

极佳、良好、一般、差

用户体验

界面友好性

非常友好、友好、一般、不友好

操作便捷性

非常便捷、便捷、一般、不便捷

功能丰富度

非常丰富、丰富、一般、不丰富

外观设计

外观美观度

非常美观、美观、一般、不美观

尺寸与便携性

非常便携、便携、一般、不便携

材质质量

非常优质、优质、一般、较差

价格与性价比

价格合理性

非常合理、合理、一般、不合理

性价比

非常高、高、一般、低

售后服务

售后响应速度

非常快、快、一般、慢

售后服务态度

非常好、好、一般、差

售后政策

非常完善、完善、一般、不完善

用户评价

总体满意度

非常满意、满意、一般、不满意

会推荐给他人

非常推荐、推荐、一般、不推荐

评价维度

评价指标

评价等级

评分

评价内容

评价时间

功能

操作效率

非常高、高、适中、低

例如：软件启动速度、多任务处理能力

功能完整性

非常完整、完整、基本、不足

例如：是否包含所需基本功能、附加功能丰富度

易用性

用户界面

非常直观、直观、一般、复杂

例如：图标设计、布局清晰度、操作流程

学习曲线

非常简单、简单、适中、复杂

例如：新手快速上手程度、学习资源的丰富性

外观设计

视觉美观

非常美观、美观、一般、不美观

例如：颜色搭配、字体选择、整体风格

材质与质感

非常好、好、一般、差

例如：实体产品的材质触感、软件界面的图标质感

功能

硬件要求

非常低、低、适中、高

例如：对处理器、内存、显卡的要求

运行速度

非常快、快、适中、慢

例如：加载时间、数据处理速度、反应时间

价值

价格竞争力

非常合理、合理、适中、不合理

例如：价格与市场同类产品的比较

性价比

非常高、高、适中、低

例如：价格与功能、功能的匹配度

服务

客服响应速度

非常快、快、适中、慢

例如：咨询问题后客服的回复时间

客服满意度

非常满意、满意、一般、不满意

例如：客服的专业度、态度友好程度

品牌

品牌知名度

非常高、高、适中、低

例如：市场占有率、品牌认知度

品牌口碑

非常好、好、一般、差

例如：用户反馈、媒体评价

安全

数据保护

非常安全、安全、一般、不安全

例如：数据加密、隐私保护措施

系统稳定性

非常稳定、稳定、一般、不稳定

例如：软件更新后的问题、崩溃频率