《民航服务英语（活页式）》 课件 项目四 客舱服务.pdf

云南交通运输职业学院

民航服务英语

——客舱服务

汇报人：XX

目

C录01.任务一座位和行李

O02.任务二餐饮服务

N

T

E

N03.任务三优质客舱服务

T

S

任务一座位和行李

学习任务

本节需要学生能够引导旅客到指定座位就坐，能够帮助旅客摆放

好行李，提供报刊毛毯等服务，同时熟悉相关内容的英文表达。

学习目标

一．知识目标：

1.学生能够识记座位引导、行李摆放、报刊毛毯服务中遇到的重点单词；

2.学生能够准确进行新单词发音。

二．技能目标：

学生能够运用座位引导、行李摆放、报刊毛毯服务中的常用句型与旅客进行对话。

三.素养目标：

1.调动学生对英语特别是英语口语学习的热情；

2.提高学生学习的积极性和主动性；

3.让学生具备良好的职业素养。

任务一座位和行李

模块一座位引导及座位更换

PART01

学习准备

学习准备一：

写出旅客登机过程中，乘务员引导旅客入座时，你认为可能发生的意外情况：

1.

2.

3.

……

学习准备二：

写出以下词语的英文

座位号指定座位

头等舱座位机舱

学习准备三：

写出以下句子的英文翻译

您的座位号是多少？

知识准备

旅客上机后，乘务员需要向旅客问好，并将旅客正确快

速引导至正确的座位上坐好，因此，在引导旅客就坐时，

为避免客舱通道出现拥堵的情况，以及保障航班的正常起

飞，乘务员需要牢牢掌握对话。

关键词汇

英文单词中文翻译英文单词中文翻译英文单词中文翻译

uprightassigned

seatnumber

positionseat

back

switchoffwalkstraight

recliners

关键句子

1.Alongtheedgeoftheoverheadcompartment

在头顶行李架边上

2.35D,walkstraightahead.Thestewardesstherewillshowyouwhereyour

seatis.

35D，请一直向后走，那里的乘务员会指给您看的。

3.Sorry,thespacebetweenrowsisallthesame.

对不起，所有位子的间距都是一样的。

对话稿

（一）座位引导