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体检中心客服部年终总结.pptx

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    体检中心客服部年终总结;目录;01;接待客户数量;客服团队建设与培训情况;;调查结果统计;02;统计年度内所有体检人数，对比去年数据，计算增长率。;分析血常规、尿常规、血压等基础体检项目占比变化趋势。;客户需求特点挖掘与应对策略;明年业务量预测;03;投诉渠道;客户到达体检中心后，接待流程繁琐，导致客

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