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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
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目录
前言…………….2
第一章开业准备
一、店面选择………………..2
二、证件办理………………..4
三、店面装修及布局陈列……………………4
四、进货、配货………………6
五、人员招聘及配置…………7
六、开业前的相关准备工作检查……………8
第二章经营管理
一、开业典礼………………….9
二、经营管理………………….9
1、人与制度……………………9
2、基本制度………………….9
3、元征加盟店精神…………10
4、店面日常管理……………10
第三章营销实务
一、市场营销基础……………14
二、客户分析…………………15
三、了解竞争对手……………15
四、营销手段…………………16
附件一：《员工守则》
附件二：《服务规X》
附件三：《客户信息档案表》
DOC版本.
百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府
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《元征汽车养护中心》
加盟店经营操作手册
前言
随着汽车市场的迅猛发展及汽车后市场的兴起，汽车养护业席卷中国大地，各式各样的养护
品牌陆续登场。作为汽车后市场的提出者和经营者——XX市元征科技股份XX，率先提出“科学、
环保、高效”的汽车养护概念，并在全国推行“元征汽车养护中心”（下称“元征中心”）加盟营
销模式。作为连锁加盟，同样面临着经营和管理等问题，如经营难以操作、规模效益低、品牌策
略的随意性、盈利手段局限、组织结构复杂等，但元征中心倡导“操作简单、投资小、见效快”
的经营原则，使得加盟店在目前众多品牌中脱颖而出，并快速走上经营轨道，获得盈利，并有持
续的发展潜力。为使各个加盟店能与总部协调一致，总部元征汽车养护中心提供加盟店《经营操
作手册》，以便加盟者及分店管理人员能迅速掌握店面经营管理，并确保加盟体系的标准化、规X
化。
第一章开业准备
一、店面选择
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