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文化演出票务退换票声明
合同编号：__________
甲方（主办方）：
甲方名称：
甲方地址：
甲方联系方式：
乙方（观众）：
乙方姓名：
乙方身份证号：
乙方联系方式：
乙方地址：
一、总则
1.1声明目的
本声明旨在明确文化演出票务的退换票规则及相关事宜，保障主办方和观众的合法权益，保证演出活动的顺利进行。
1.2适用范围
本声明适用于所有由甲方主办的文化演出活动的票务销售及退换票事宜。
1.3定义与解释
（1）“演出”指由甲方组织并举办的各类文化表演活动。
（2）“票务”指观众购买的进入演出场所观看演出的凭证。
（3）“退票”指观众将已购买的演出票退回给甲方，并要求退还购票款项的行为。
（4）“换票”指观众将已购买的演出票更换为其他演出场次或票种的行为。
二、演出信息
2.1演出名称
本次演出的名称为[具体演出名称]。
2.2演出时间
演出时间定为[具体日期]，开场时间为[具体时间]，预计演出时长为[时长]。
2.3演出地点
演出将在[详细地址]举行。
2.4演出内容
演出内容包括但不限于[具体演出内容，如音乐演奏、舞蹈表演、戏剧演出等]。
三、票务信息
3.1票种分类
（1）本次演出的票种分为普通票、贵宾票和学生票。
（2）普通票适用于一般观众，贵宾票提供更为优质的观演服务，学生票则面向在校学生，购买时需提供有效学生证。
3.2票价说明
（1）普通票票价为[具体价格]元。
（2）贵宾票票价为[具体价格]元。
（3）学生票票价为[具体价格]元，享受[折扣比例]的优惠。
3.3购票渠道
（1）观众可通过官方网站[具体网址]、官方售票点以及授权的票务代理机构购买演出票。
（2）在购票时，观众应仔细核对演出信息、票种、票价及购票数量等信息，保证准确无误。
四、退票政策
4.1可退票情形
（1）演出因不可抗力因素（如自然灾害、行为等）取消或延期，观众有权要求退票，甲方应全额退还购票款项。
（2）观众因身患重大疾病或突发意外，无法按时观看演出，并能提供相关医疗证明的，可申请退票，甲方将扣除一定的手续费后退还剩余款项。
（3）若演出内容、演出时间或演出地点发生重大变更，且变更后的情况严重影响观众观看意愿的，观众有权要求退票，甲方应根据实际情况退还相应款项。
4.2退票时间限制
（1）如演出因不可抗力因素取消或延期，观众应在主办方发布通知后的[具体天数]天内申请退票，逾期将视为自动放弃退票权利。
（2）因观众个人原因申请退票的，应在演出开始前[具体天数]天提出申请，距离演出开始时间不足[具体天数]天的，不予退票。
4.3退票手续及费用
（1）观众申请退票时，应将演出票原件及相关证明材料（如医疗证明等）一并提交给甲方或指定的票务代理机构。
（2）因不可抗力因素导致的退票，甲方将全额退还购票款项，不收取任何手续费。
（3）因观众个人原因申请退票的，甲方将收取退票金额[具体比例]的手续费。
五、换票政策
5.1可换票情形
（1）观众因个人原因无法观看原定场次演出，在演出开始前[具体天数]天提出申请，且拟更换的场次尚有票源的，可申请换票。
（2）因甲方原因导致演出时间或演出地点发生变更，观众可根据自身需求申请换票。
5.2换票时间限制
（1）观众应在演出开始前[具体天数]天提出换票申请，逾期将不予受理。
（2）若因甲方原因导致演出变更，观众应在主办方发布通知后的[具体天数]天内申请换票，逾期将视为自动放弃换票权利。
5.3换票手续及费用
（1）观众申请换票时，应将演出票原件提交给甲方或指定的票务代理机构，并说明换票原因及拟更换的场次或票种。
（2）因观众个人原因申请换票的，甲方将收取换票金额[具体比例]的手续费。
（3）因甲方原因导致的换票，甲方将免费为观众办理换票手续。
六、不可抗力因素
6.1不可抗力的定义
本声明中所称的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、行为（如征收、征用、禁令等）、社会异常事件（如停工、骚乱、疫情等）。
6.2不可抗力情况下的处理方式
（1）若演出因不可抗力因素取消或延期，甲方应及时通过官方网站、社交媒体平台、短信等方式通知观众，并在[具体天数]天内为观众办理退票手续或协商调整演出时间。
（2）若不可抗力因素导致演出部分内容无法正常进行，但演出仍可继续的，甲方应根据实际情况对演出内容进行调整，并及时向观众说明情况。观众有权选择继续观看演出或按照退票政策申请退票。
（3）若不可抗力因素持续影响，导致演出无法在原定时间和地点举行，且无法在合理期限内另行安排的，甲方应全额退还观众购票款项，并免除观众因退票产生的一切费用。
七、特殊情况处理
7.1演出取消或变更
（1）若演出因主办方原因取消或变更，甲方应在第一时间通知观众
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