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市场营销消费者行为知识点汇总与练习

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、单选题

1.消费者购买决策过程包括哪些阶段？

A.认知阶段、情感阶段、行为阶段

B.需求识别、信息收集、评估方案、购买决策、购后行为

C.需求阶段、购买阶段、使用阶段、满意阶段、反馈阶段

D.认知阶段、情感阶段、行为阶段、购后行为

2.影响消费者购买行为的个人因素有哪些？

A.年龄、性别、职业、经济状况、生活方式

B.个人偏好、购买习惯、消费观念、消费信心

C.个人价值观、社会地位、教育背景、家庭结构

D.个人收入、消费习惯、消费信心、消费需求

3.以下哪项不是社会文化因素？

A.社会阶层、文化背景、宗教信仰

B.社会群体、家庭、参照群体

C.个人偏好、购买习惯、消费观念

D.个人价值观、社会地位、教育背景

4.品牌忠诚度是指消费者对哪个品牌的？

A.消费者对品牌的认知和信任

B.消费者对特定品牌的重复购买行为

C.消费者对品牌的喜爱和忠诚

D.消费者对品牌的认可和接受

5.产品生命周期包括哪些阶段？

A.引入期、成长期、成熟期、衰退期

B.上市期、成长期、稳定期、衰退期

C.创新期、成长期、成熟期、更新期

D.引入期、成长期、稳定期、更新期

6.价格策略中，新产品定价策略有哪些？

A.成本加成定价、竞争导向定价、需求导向定价

B.成本加成定价、市场渗透定价、市场撇脂定价

C.成本加成定价、心理定价、价值定价

D.成本加成定价、竞争导向定价、心理定价

7.以下哪项不是促销组合的要素？

A.价格、产品、渠道、促销

B.价格、促销、广告、人员推销

C.价格、促销、广告、公关

D.价格、促销、广告、产品

8.广告的目的是什么？

A.提高品牌知名度、塑造品牌形象、促进销售

B.提高产品销量、增加市场份额、提升品牌美誉度

C.提高消费者对产品的认知、激发购买欲望、建立品牌忠诚度

D.提高消费者对产品的认知、降低产品价格、增加市场份额

答案及解题思路：

1.B。消费者购买决策过程包括需求识别、信息收集、评估方案、购买决策、购后行为五个阶段。

2.A。影响消费者购买行为的个人因素包括年龄、性别、职业、经济状况、生活方式等。

3.C。个人偏好、购买习惯、消费观念属于个人因素，而非社会文化因素。

4.B。品牌忠诚度是指消费者对特定品牌的重复购买行为。

5.A。产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。

6.B。新产品定价策略包括市场渗透定价、市场撇脂定价、竞争导向定价等。

7.D。促销组合的要素包括价格、促销、广告、人员推销。

8.A。广告的目的是提高品牌知名度、塑造品牌形象、促进销售。

二、多选题

1.消费者购买决策过程包括哪些阶段？

A.需求识别

B.信息收集

C.考虑评估

D.购买决策

E.后购行为

2.影响消费者购买行为的个人因素有哪些？

A.人口统计学因素

B.心理因素

C.个人经历

D.生活方式

E.自我形象

3.社会文化因素包括哪些？

A.文化

B.亚文化

C.社会阶层

D.社会角色

E.相关群体

4.品牌忠诚度的影响因素有哪些？

A.品牌质量

B.品牌形象

C.产品差异化

D.价格策略

E.客户服务

5.产品生命周期包括哪些阶段？

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

E.重组期

6.价格策略中，新产品定价策略有哪些？

A.成本加成定价

B.市场渗透定价

C.渗透定价

D.竞争定价

E.倾销定价

7.促销组合的要素有哪些？

A.人员销售

B.广告

C.公关

D.销售促进

E.直复营销

8.广告的传播方式有哪些？

A.广播

B.电视

C.报纸

D.杂志

E.网络媒体

答案及解题思路：

答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABDE

7.ABCDE

8.ABCDE

解题思路：

1.消费者购买决策过程分为需求识别、信息收集、考虑评估、购买决策和后购行为五个阶段，每个阶段都是消费者购买决策不可或缺的组成部分。

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