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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年软件产品升级与技术援助协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议定义

1.2协议目的

1.3协议适用范围

2.软件产品升级内容

2.1升级版本说明

2.2升级功能描述

2.3升级实施时间表

3.技术援助服务

3.1技术支持方式

3.2技术支持内容

3.3技术支持期限

4.协议双方责任与义务

4.1协议甲方责任与义务

4.2协议乙方责任与义务

5.软件产品升级费用及支付方式

5.1升级费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.技术援助费用及支付方式

6.1技术援助费用总额

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.协议生效与终止

9.1协议生效条件

9.2协议终止条件

9.3协议解除程序

10.协议变更与补充

10.1协议变更程序

10.2协议补充方式

11.其他条款

11.1适用法律

11.2语言适用

11.3合同份数

11.4合同签署

12.附件

12.1附件一：软件产品升级内容明细

12.2附件二：技术援助服务内容明细

13.合同签订日期

14.合同双方盖章

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议定义

1.2协议目的

本协议的目的是明确甲乙双方在软件升级和技术援助过程中的权利、义务，确保软件升级工作顺利进行，提高软件性能和用户满意度。

1.3协议适用范围

本协议适用于甲方所使用的乙方软件产品，包括但不限于软件的功能升级、性能优化、安全加固等方面。

第二条软件产品升级内容

2.1升级版本说明

乙方承诺在本协议有效期内，对甲方所使用的软件进行至少一次重大版本升级，升级至最新稳定版本。

2.2升级功能描述

（1）功能一：（具体描述）

（2）功能二：（具体描述）

（3）功能三：（具体描述）

2.3升级实施时间表

升级工作将于协议签订后三个月内完成，具体时间表如下：

（1）第一阶段：（具体描述）

（2）第二阶段：（具体描述）

（3）第三阶段：（具体描述）

第三条技术援助服务

3.1技术支持方式

（1）电话支持：（具体描述）

（2）邮件支持：（具体描述）

（3）在线支持：（具体描述）

3.2技术支持内容

（1）软件安装与配置：（具体描述）

（2）软件使用培训：（具体描述）

（3）故障排除与维护：（具体描述）

3.3技术支持期限

技术支持期限为协议签订之日起一年内。

第四条协议双方责任与义务

4.1协议甲方责任与义务

（1）按照协议约定支付软件升级费用和技术援助费用。

（2）配合乙方完成软件升级工作。

（3）在技术支持过程中提供必要的协助。

4.2协议乙方责任与义务

（1）按照协议约定提供软件升级和技术援助服务。

（2）保证软件升级后的稳定性和安全性。

（3）在技术支持过程中及时响应甲方需求。

第五条软件产品升级费用及支付方式

5.1升级费用总额

本次软件升级费用总额为人民币元。

5.2费用支付方式

甲方应在协议签订后个工作日内，将升级费用支付至乙方指定账户。

5.3费用支付时间

具体支付时间见第五条第5.2款。

第六条技术援助费用及支付方式

6.1技术援助费用总额

本次技术援助费用总额为人民币元。

6.2费用支付方式

甲方应在协议签订后个工作日内，将技术援助费用支付至乙方指定账户。

6.3费用支付时间

具体支付时间见第六条第6.2款。

第七条保密条款

7.1保密内容

甲乙双方对本协议内容以及技术援助过程中涉及的商业秘密、技术秘密等信息负有保密义务。

7.2保密期限

保密期限自协议签订之日起至协议终止后年内。

7.3违约责任

如一方违反保密义务，导致另一方遭受损失的，违约方应承担相应的法律责任。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向协议签订地的人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

如协商不成，双方同意将争议提交至仲裁委员会进行仲裁。

8.3争议解决程序

仲裁程序应按照仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第九条协议生效与终止

9.1协议生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效。

9.2协议终止条件

（1）协议约定的期限届满；

（2）双方协商一致解除协议；

（3）因不可抗力导致协议无法履行；

（4）一方违约，经另一方通