市场营销信息系统.pptVIP

第七章（MarketingInformationSystem)企业营销与信息企业对营销信息的需求地域扩大化；购买行为复杂化；竞争转向非价格竞争市场营销信息的特征时效性强；更新性强；双向性营销信息系统是由人员、设备和程序所构成的一个相互作用的连续复合体。其基本任务是及时、准确地收集、分类、分析、评价和提供有用的信息，供市场营销决策者用于制定或修改市场营销计划，执行和控制市场营销活动。12营销调研系统、营销决策支持系统3包括：内部报告系统、营销情报系统、二、营销信息系统的概念及构成营销决策者分析计划执行组织控制营销环境目标市场营销渠道竞争者公众宏观环境营销情报系统内部报告系统评估信息需求营销分析系统营销调研系统分配信息营销信息系统营销决策与沟通010203040506概念：市场营销调研是以营销管理和决策为目的，运用科学方法，对有关信息进行有计划、有步骤、系统地收集、整理、分析和报告的过程。场营销调研的类型探测性调查描述性调查因果调查预测性调查三、市场营销调研问题制定调研计划

确定所需信息；信息来源：一手资料；二手资料调研方法：观察法；实验法；询问法；抽样计划调研工具2、场营销调研的程序实施计划01分析调查资料01提出研究报告引言；摘要；正文；附件01定位要求功能质量价格技术服务其它高清晰度国际线路数字丽音人工智能多媒体大屏幕超平面多彩外观最低价低价中价高价最高价特价推出多少差异？推出哪些差异？VCD卖点在哪里？质量可靠性一致性风格高灵敏度视频存储亮色分离卫星接收节电背投图文数码送货维修安装咨询回访品牌形象时尚方便情感感觉公益个性化补充、定位方法（1）——特色定位宝洁公司的清洁剂系列（9个品牌）汰渍（强去圬）：强有力，能洗净任何圬渍快乐（颜色保护）：杰出的清洁和不褪色奥克雪（漂白）：使你的白衣更白，颜色衣物更亮波尔德（柔软）：清洁、柔软和不带静电伊拉能（除斑）：除玷污的斑迹做得比你希望的更好象牙雪（中性和温柔）：用于尿布和小孩的衣服依据产品特色在消费者心目中建立产品的特色形象定位利益：经济、耐用、质量、服务、高贵、优越沃尔沃汽车：安全与耐用奔驰汽车：高贵、王者、显赫、至尊奥托汽车：经济便宜01020304定位方法（2）——利益定位依据产品向消费者提供的利益定位资料：不卖产品卖感觉天王表的定位策略定位主题：高质量、高价格、高档次形象目标：天王表是手表业的贵族广告诉求重点：早期：天王表——成功的象征中期：天王表——身份的体现现在：天王表——时代象征唐人快餐店钟点房一次性碗筷情人节卡片依据特定使用场合、特定使用时间的定位定位方法（3）——使用定位010203生活方式、个性、性格、价值观耐克：运动、活力百事可乐：年轻、活泼、时代定位方法（4）——使用者定位依据产品与某类消费者的生活形态和生活方式的关联作为定位定位方法（5）——竞争定位肯德基德克士马可波罗麦当劳脆皮炸鸡香辣鸡翅牛肉汉堡意大利面、薄饼我也卖汉堡我也卖鸡你们斗鸡我们吃鸡去头屑海飞丝儿童钙奶乐百氏饮料可口可乐操作系统微软汉堡包麦当劳在消费者心目中，造成该产品等同与某类产品的印象定位方法（6）——类别定位定位方法（7）——比附定位阿迪达斯运动鞋耐克运动鞋耐达运动鞋这是什么鞋？看它和名牌摆在一起肯定也是名牌以竞争者产品为参照物，依附竞争者定位定位方法（8）——对抗定位名牌冰淇淋宣称比竞争对手产品更优越的特性B品牌：我的冰淇淋品种更多A品牌：我的冰淇淋味道更好我的冰淇淋价格更低：D品牌我的冰淇淋纯牛奶更多：C品牌太平洋海洋世界：是教育机构不是娱乐公园0102步步高游戏机：是学习机不是游戏机03联想电脑：是信息服务不是电脑制造定位方法（9）——产品目录定位在消费者心目中造成该产品不同与某类产品的印象定位方法（10）——避强定位豪华，耗油美国车美国汽车市场日本车小巧，省油021998—2000年，在世界范围领域，天然、环保的潮流愈演愈烈，成为未来主导的流行趋势，而这很可能使得宝洁的洗发水走向穷途末路。面对这一局面，宝