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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024年高效专线接入服务协议精简版版B版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1服务提供
1.2服务范围
1.3服务时间
2.技术支持和维护
2.1技术支持
2.2系统维护
3.服务费用
3.1费用计算
3.2支付方式和时间
4.服务等级协议（SLA）
4.1网络可靠性
4.2响应时间
4.3系统正常运行时间
5.保密条款
5.1保密义务
5.2例外情况
6.违约责任
6.1服务提供商违约
6.2客户违约
7.争议解决
7.1协商解决
7.2调解
7.3仲裁
8.法律适用和管辖
8.1法律适用
8.2管辖法院
9.合同的生效、变更和终止
9.1合同生效
9.2合同变更
9.3合同终止
10.通知和送达
10.1通知方式
10.2送达地址
11.其他条款
11.1不可抗力
11.2合同解除
11.3附件
12.客户信息
12.1客户资料
12.2客户义务
13.服务提供商信息
13.1服务提供商资料
13.2服务提供商义务
14.定义和解释
14.1定义
14.2解释
第一部分：合同如下：
1.服务内容
1.1服务提供
（1）服务提供商同意向客户提供高效专线接入服务，确保客户网络连接的稳定性和高速性。
（2）服务提供商应提供7x24小时在线客户支持，解答客户在使用过程中遇到的问题。
1.2服务范围
（1）服务提供商提供的专线接入服务包括标准化的网络接入、数据传输、网络安全等。
（2）服务范围不包括客户内部的网络设备维护和软件升级。
1.3服务时间
（1）服务提供商应保证客户在任何时间都可以访问和使用专线接入服务。
（2）服务提供商应确保专线接入服务的正常运行时间不低于99.9%。
2.技术支持和维护
2.1技术支持
（1）服务提供商应提供在线技术支持，包括故障排查、配置调整、性能优化等。
（2）对于客户遇到的技术问题，服务提供商应在4小时内响应，并尽快解决。
2.2系统维护
（1）服务提供商应定期对专线接入服务系统进行维护和升级，确保服务的安全性和稳定性。
（2）服务提供商应至少每季度为客户提供一次系统维护和升级的通知。
3.服务费用
3.1费用计算
（1）客户应按照约定的专线接入带宽、时长和数量支付服务费用。
（2）服务费用计算公式：服务费用=专线接入带宽（Mbps）×服务时长（小时）×服务数量。
3.2支付方式和时间
（1）客户可以选择通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。
（2）客户应在合同签订后的七个工作日内支付首期服务费用，之后每月支付当期服务费用。
4.服务等级协议（SLA）
4.1网络可靠性
（1）服务提供商应保证专线接入服务的网络可靠性不低于99.9%。
（2）网络可靠性指专线接入服务的网络连接稳定性，不包括客户内部网络故障。
4.2响应时间
（1）对于客户报告的网络故障，服务提供商应在4小时内响应，并尽快解决。
（2）对于紧急故障，服务提供商应在1小时内响应，并尽快解决。
4.3系统正常运行时间
（1）服务提供商应保证专线接入服务系统的正常运行时间不低于99.9%。
（2）系统正常运行时间指服务提供商提供的专线接入服务系统无故障运行的时间。
5.保密条款
5.1保密义务
（1）服务提供商和客户应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。
（2）保密义务在本合同终止后继续有效，延续时间为五年。
5.2例外情况
（1）保密义务不包括已公开的信息、已知的非保密信息、通过合法途径获得的信息。
（2）保密义务不包括法律要求披露的信息，但披露前应通知对方，尽可能减少披露范围。
6.违约责任
6.1服务提供商违约
（1）服务提供商未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。
（2）服务提供商应按照客户损失的程度，赔偿客户相应的经济损失。
6.2客户违约
（1）客户未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。
（2）服务提供商有权暂停提供服务，直至客户支付完毕。如客户逾期支付超过30日，服务提供商有权终止合同。
7.争议解决
7.1协商解决
（1）双方在合同执行过程中发生的争议，应通过协商解决。
（2）协商不成的，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。
7.2调解
（1）双方在协商过程中，可寻求第三方调解组织进行调解。
（2）调解不成的，双方可继续通过诉讼解决争议。
7.3仲裁
（1）双方在合同中约定仲裁条款，如发生
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