文旅融合背景下导游职业发展趋势与对策 .pdf

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摘要：为了探讨文旅融合背景下导游职业的角色变化与发展方向，文章分了导游角色的转型、游客需求的多样

化，并梳理了导游职业发展中多元化服务、专业化水平提升和数字化转型的趋势。研究发现，当前导游职业发展面临职

业技能与文化素养不足、行业规范与市场秩序不完善、政策支持与保障机制缺乏等问题。为促进导游职业发展，建议完

善职业培训体系，提升行业规范化水平，并加大政策支持力度，以实现导游职业的转型升级与长远发展。

关键词：文旅融合；导游职业；数字化转型；职业培训

中图分类号：F592文献标识码：A

引言

文旅融合作为一种跨界整合的发展策略，涉及文化、旅游、经济、社会等多个层面的互动与协同，在此领域的研

究中，学者们强调文旅融合不仅仅是资源的整合，更是一种系统性的创新模式，通过有效的协同，实现文化价值和经济

效益的双赢⑴。文旅融合的发展对导游职业提出了新的要求与挑战。作为连接文旅资源与游客的重要纽带，导游需适应

多样化需求与技术变革，重塑职业角色，提升服务能力。文章研究了文旅融合背景下导游职业发展的趋势与对策，探讨

如何通过政策支持与行业规范化推动导游职业转型升级。

一、文旅融合背景下导游职业的角色重塑与服务升级

（一）导游角色的转型

在文旅融合背景下，导游的职业角色正经历深刻转型。传统导游的工作重心主要是带团讲解与线路规划，但在当

前文旅融合的大背景下，导游的职责更加多元化。导游从单纯的“信息传播者”转变为“文化讲述者”。这要求导游不仅要传

递景点的基本信息，更需要深入挖掘文化内涵，结合游客兴趣将地方历史、民俗风情等文化要素融入讲解内容，提升游

客的文化体验感。导游还需充当“文旅产品推广者”，在讲解中推荐特色产品或活动，通过互动增强游客的参与感。导游

的服务角色也从“行程协调者”向“体验设计师”延伸，需根据游客需求定制服务方案，提供个性化、多样化的旅游体验。随

着科技的普及，导游需要掌握数字化工具，如在线讲解平台、虚拟现实（VR）技术等，为游客提供更直观、生动的服务。

这一转型要求导游具备更高的文化素养、创新能力和技术适应能力，突破传统导游的工作局限，以适应新时代的文旅需

求。

（二）游客需求的多样化

文旅融合背景下，游客需求呈现多样化和个性化趋势，深刻地影响了导游职业的发展方向。现代游客已不再满足

于传统的“走马观花”式观光，而是更加注重深度体验和文化熏陶。游客需求开始向文化、情感转变，希望通过旅游深入

了解地方文化、体验民俗活动、参与艺术创作等，获得精神上的满足和归属感。导游需要根据这些需求提供定制化服务，

例如策划文化主题线路、组织互动活动等，以满足游客对地方文化的深入体验需求。游客群体的结构更加多元，包括家

庭亲子游、老年养生游、年轻人网红打卡游等，这要求导游具备灵活应变能力，为不同群体提供专属服务。游客对服务

品质的要求不断提升，他们不仅关注景点本身的价值，还期待导游提供更专业、更贴心的服务，如饮食推荐、突发问题

解决等。面对这种需求变化，导游需不断提升自己的专业知识、沟通技巧和服务能力，以实现与游客需求的精准对接，

从而提升职业竞争力和服务满意度。

二、文旅融合背景下导游职业的发展趋势

（一）多元化服务

在文旅融合的大背景下，导游职业正逐步拓展，向着提供多元化服务的新方向演进。导游服务，昔日以领队解说

及行程设计为重心，如今游客需求愈发多元、个性化，这一变化催生了导游服务向综合性服务的转型趋势。游客在旅途

中要深入体验文化，得益于导游精心策划丰富的服务，如文化主题活动、民俗体验及非遗传承展示，进而使游客深切感

受文化认同。导游需拓宽服务范围，包括提供旅游资讯、餐饮推荐、住宿预订以及购物建议等，以满足游客在旅行过程

中的全面需求。为迎合家庭游、亲子游、研学游等多样化游客需求，导游应精心策划定制化服务方案，涵盖亲子互动游

戏、教育性讲解等内容，以显著增强游客的参与热情与体验满意度。在提供多元化服务的过程中，导游需在传统的语言

及文化素养之外，进一步拓展心理学与沟通学等多学科领域，以加强对游客需求的精准把握。在文旅融合的背景下，导

游职业的发展离不开多元化服务的引领，这也是顺应时代的趋势。

（二）专业化水平提升

文旅融合步伐的加快显著提高了导游职业对从业者专业素质的要求。部分游客希望导游深入剖并展示旅游目的

地的文化底蕴。对导游而言，深厚的