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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年通用云计算服务合同标的及服务等级

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条合同标的

2.1云计算服务内容

2.2服务期限

2.3服务地点

第三条服务等级

3.1服务等级标准

3.2服务等级评估

3.3服务等级提升

第四条服务费用

4.1服务费用计算

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用调整

第五条技术支持与维护

5.1技术支持范围

5.2维护服务内容

5.3响应时间与解决时效

第六条数据安全与隐私保护

6.1数据安全措施

6.2数据备份与恢复

6.3隐私保护政策

第七条违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

7.3不可抗力因素

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2适用法律

8.3争议解决时效

第九条合同的变更与终止

9.1合同变更条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的处理

第十条保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3泄密责任

第十一条附则

11.1合同附件

11.2合同生效条件

11.3合同修改权与解释权

第十二条签订日期

12.1甲方签字（盖章）

12.2乙方签字（盖章）

第十三条合同编号

13.1甲方合同编号

13.2乙方合同编号

第十四条其他约定

14.1其他补充条款

14.2双方的其他约定

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

1.1甲方名称：_____________，地址：_____________

1.2乙方名称：_____________，地址：_____________

第二条合同标的

2.1云计算服务内容：甲方同意购买并使用乙方提供的云计算服务，包括计算资源、存储资源、网络资源和附加服务。

2.2服务期限：本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.3服务地点：服务将在乙方的数据中心提供，地址为：_____________。

第三条服务等级

3.1服务等级标准：根据甲方的业务需求和乙方的服务能力，双方约定本合同的服务等级为____级。具体服务等级标准详见附件一。

3.2服务等级评估：乙方将定期对服务等级进行评估，并向甲方提供评估报告。如评估结果显示服务等级不符合约定，乙方应立即采取措施进行调整。

3.3服务等级提升：如甲方业务发展需要提高服务等级，双方可协商一致后进行提升。

第四条服务费用

4.1服务费用计算：根据甲方实际使用的云计算服务资源量和乙方的收费标准，计算出服务费用。具体计算方式详见附件二。

4.2服务费用支付方式：甲方同意按照本合同约定的服务费用支付方式支付服务费用。服务费用支付方式如下：

4.2.1甲方应按照乙方的收费标准，提前支付服务费用。

4.2.2甲方支付的服务费用不足的，乙方有权要求甲方补足。

4.2.3甲方支付的服务费用多出的，乙方应退还甲方。

4.3服务费用调整：如因市场行情变化、政策调整等原因导致乙方服务费用成本发生较大变化，双方可协商一致后对服务费用进行调整。

第五条技术支持与维护

5.1技术支持范围：乙方将为甲方提供云计算服务的技术支持，包括：

5.1.1云计算服务使用的培训和指导；

5.1.2云计算服务在使用过程中的问题解答和技术咨询；

5.1.3云计算服务的故障排查和恢复。

5.2维护服务内容：乙方将定期对云计算服务进行维护，维护内容包括：

5.2.1检查云计算服务的硬件设备和软件系统；

5.2.2更新云计算服务的软件版本和补丁；

5.2.3优化云计算服务的性能和稳定性。

5.3响应时间与解决时效：乙方承诺在接到甲方的技术支持请求后，按照约定的响应时间进行响应，并在解决时效内解决甲方提出的问题。具体响应时间和解决时效详见附件三。

第六条数据安全与隐私保护

6.1数据安全措施：乙方将采取有效措施保障甲方数据的安全，包括：

6.1.1对甲方的数据进行加密存储和传输；

6.1.2定期对数据进行备份，并确保备份数据的安全；

6.1.3建立完善的安全防护体系，防止数据泄露、篡改和丢失。

6.2数据备份与恢复：乙方将按照约定的周期对甲方的数据进行备份，并在甲方需要时提供数据恢复服务。

6.3隐私保护政策：乙方将严格遵守国家有关隐私保护的法律法规，保护甲方的个人信息和业务数据不被泄露、滥用。

第七