中移智库：AI+通信业务白皮书（2025年）.pdfVIP

AI+通信业务白皮书

（2025年）

目录

1.引言1

2.AI为通信业务发展带来新机遇2

2.1.AI为用户带来全新交互体验2

2.2.AI重塑通话3

2.3.AI重塑消息5

2.4.AI重塑视频彩铃5

2.5.AI促进沉浸式通信发展6

3.AI为终端发展带来新可能7

3.1.AI手机7

3.2.AI穿戴式终端8

3.3.智能机器人10

3.4.其他新兴智能终端10

4.AI为通信业务生态注入新活力11

4.1.AI有望促进通信业务生态合作深化11

4.2.AI有望重构通信业务商业模式12

5.AI为通信业务发展带来新挑战13

5.1.业务创新层面的挑战13

5.2.技术层面的挑战14

5.3.安全层面的挑战14

5.4.标准制定与产业生态层面的挑战15

6.深化产业合作，共促AI+通信业务繁荣15

缩略语列表17

参考文献18

Acknowledgments

编写单位:CMRI，Huawei，ZTE

特别鸣谢Turkcell，vivo，Qualcomm，Leia，iFlytech对本白皮书的大力

支持

1.引言

人工智能（ArtificialIntelligence，AI）技术作为引领新一轮科技革命和产业

革命的战略性技术，正以前所未有的速度重塑各个领域，有望推动人类社会飞跃

发展。近年来，以深度学习为代表的人工智能技术正经历跨越式发展，在算法创

新、算力突破、数据积累的三重驱动下，AI技术逐渐突破实验室研究边界，形成

系统性技术变革能力，这种变革已然成为新一轮产业变革的核心驱动力，持续重

塑生产生活方式，不断催生新业态、新模式。

AI技术重塑应用形态。以搜索引擎为例，传统的基于关键词匹配的搜索模

式正逐渐被基于自然语言处理和深度学习的智能搜索所取代。通过理解用户的意

图和语义，智能搜索引擎能够对用户的查询内容进行深入分析，结合知识图谱等

技术，为用户提供更加精准化、个性化的搜索结果，提升用户体验。此外，智能

体是另一个由AI技术催生的新的应用形态。智能体是一种能够感知环境并根据

一定策略自主行动的智能系统，它可以与其他智能体或环境进行交互，实现特定

的目标。随着AI技术的发展，智能体的智能水平得到了极大提高。如今，智能

体已开始应用于多个领域，如智能家居中的智能语音助手可实现家居的智能化管

理，或在工业领域智能体可根据生产任务和设备状态实时调整生产策略，提高生

产效率和产品质量。

AI技术推动终端智能化变革。随着终端芯片AI能力的大幅提升、端云协同

AI技术的不断深化，搭载AI能力已成为当前智能终端设备的关键特征之一，微

软、苹果等厂商纷纷在其主导的智能终端上搭载AI能力，推动了终端向AI智能

终端演进。传统手机也在向AI手机转型，不仅体现在影像拍摄功能可借助AI算

法让照片和视频画质更出色；语音交互方面也迎来质的飞跃，AI语音助手可理

解复杂语义，实现多轮对话，精准执行指令，还能智能翻译，打破语言沟通障碍。

另外，AI终端形态也从手机向泛终端延伸，眼镜、汽车、无人机、人形机器人等

也将成为AI智能应用落地的重要载体，这些终端不再是简单的工具，而是能感

知、思考并与用户深度互动的智能伙伴，开启了人机交互的全新时代，将彻底改

变了终端形态，拓展了应用场景。

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全球运营商积极拥抱AI，主流国际电信运营商均已着手将AI技术应用于其

运营生态系统，AI技术正迅速成为电信运营商提升运营效率、生产力，优化服