业主委员会与物业公司的权责边界梳理.pptx

业主委员会与物业公司的权责边界梳理

引言业主委员会的权责物业公司的权责权责边界的模糊地带权责边界的明确与规范结论与建议目录

引言01

背景随着物业管理行业的发展和业主权利意识的提高，业主委员会与物业公司之间的权责边界问题日益凸显。目的明确业主委员会与物业公司的权责边界，保障双方的合法权益，提高物业管理水平。背景与目的

业主委员会由业主选举产生，代表业主利益，监督物业公司运作的机构。物业公司为业主提供物业服务的企业，负责小区的日常管理和维护。业主委员会与物业公司的定义

有利于减少纠纷明确双方权责，可以减少因权责不清而产生的矛盾和纠纷，维护小区和谐稳定。有利于业主委员会发挥监督作用明确权责边界，业主委员会才能更好地监督物业公司的服务质量和运作情况。有利于物业公司开展服务明确的权责边界，能让物业公司清楚自己的服务范围和职责，从而更好地为业主提供服务。权责边界的重要性

业主委员会的权责02

业主委员会应监督物业公司是否按照合同约定履行各项服务，包括保安、保洁、绿化、维修等。监督物业公司执行物业管理服务合同业主委员会有权审核物业公司的财务报告，确保物业费用支出合理、透明。审核物业公司财务报告业主委员会可定期对物业公司的工作进行评估，如满意度调查等，以衡量其服务质量。对物业公司工作进行评估监督物业公司工作

维护业主利益代表业主与物业公司协商业主委员会应代表业主与物业公司就物业管理相关问题进行协商，确保业主的合法权益得到保障。协助解决业主纠纷业主委员会应积极协调业主间的纠纷，如房屋维修、公共区域使用等，维护小区和谐。监督业主共有部位的使用业主委员会应监督业主共有部位（如电梯、走廊、楼梯等）的使用情况，确保其合理使用并维护良好状态。

01参与制定物业管理规章制度业主委员会有权参与制定小区的物业管理规章制度，如物业费收取标准、公共设施使用规定等。参与选聘和解聘物业公司业主委员会应参与选聘和解聘物业公司的过程，确保物业公司具备相应的资质和能力为小区提供服务。参与物业管理重要事项的决策业主委员会应参与物业管理重要事项的决策过程，如小区改造、公共设施更新等。参与物业管理决策0203

监督公共区域卫生和秩序业主委员会应监督公共区域的卫生和秩序，确保公共区域整洁、卫生，为业主提供良好的生活环境。监督公共设施的使用和维护协调公共区域的使用申请监督公共区域使用业主委员会应监督公共设施（如健身器材、儿童游乐设施等）的使用和维护情况，确保其正常、安全使用。对于需要占用公共区域的活动或设施，业主委员会应负责协调申请和使用，确保公共区域的合理利用。

物业公司的权责03

保安服务物业公司应提供24小时保安巡逻和门禁管理，确保小区安全。清洁服务物业公司需负责小区内公共场所的卫生清洁，包括楼道、电梯、垃圾收集等。绿化维护物业公司应负责小区绿化带的修剪、浇水、除草等工作，保持环境优美。维修服务物业公司应及时对小区内公共设施进行维修，确保其正常运行。提供物业服务

物业公司应定期对电梯进行维护和检修，确保其安全运行。电梯维护物业公司应负责小区内水电设施的日常维护和紧急维修。水电维护物业公司应对小区内的公共设施进行管理，确保其正常使用和长期保存。公共设施管理维护物业设施010203

物业公司应采取措施保护业主的个人信息，防止信息泄露。信息安全信息更新信息保密物业公司应及时更新业主信息，包括联系方式、家庭成员情况等。物业公司应严格遵守信息保密制度，不将业主信息用于非法用途。管理业主信息

物业公司应积极调解业主之间的纠纷，维护小区和谐。纠纷调解物业公司应组织各类业主活动，促进业主之间的交流和合作。业主活动物业公司应建立有效的业主意见反馈机制，及时了解业主需求和意见，不断改进服务质量。业主意见反馈协调业主关系

权责边界的模糊地带04

共有部分范围明确共有部分维护费用来源，如物业费、维修基金等。维护费用承担日常管理责任物业公司负责共有部分日常维护，业主委员会监督执行情况。业主委员会与物业公司共同确定物业共有部分，如电梯、空调、绿化等。共有部分的维护与管理

业主委员会与物业公司共同制定物业服务质量标准。服务质量标准业主委员会定期检查物业服务质量，收集业主意见和建议。监督方式定期对物业服务进行评估，作为物业公司续签合同的依据。评估机制物业服务质量的监督与评估

业主自治与物业公司的协助自治范围业主委员会在业主自治范围内，负责决策物业相关事务。物业公司协助业主委员会执行决策，提供专业意见和支持。物业公司角色业主委员会与物业公司保持良好沟通，共同协调解决物业问题。沟通与协调

调解与仲裁如协商不成，可寻求第三方调解或仲裁机构处理纠纷。纠纷类型包括物业费收缴、服务质量、共有部分使用等纠纷。协商解决业主委员会与物业公司应首先通过友好协商解决纠纷。纠纷处理与解决机制

权责边界的明确与规范05

《物业管理条