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管理提升年活动经验材料

Experiencematerialsofmanagementpromotionyear

(经验材料)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-041673

汇报体会|ReportingExperience

经验材料

管理提升年活动经验材料

说明：汇报本身就是工作的一部分，也是信息共享的一种方式。对于领导来说，希

望能够掌握各项工作的进度，听取汇报是重要的手段之一。只知道闷头做事会导致

信息闭塞，有时候信息更新不及时，会导致自己的工作白费。本内容可以放心修改

调整或直接使用。

今年，我们工程运输分公司运输总量没有增加，岗位操作人员青黄不接，生

产任务闲忙不均，在产值下降的情况下效益得到了保证，为什么会出现这种情况

呢？答案只有一个：管理得到提升，经营上了水平。今年以来，我工程运输分公

司圆满完成油田内外大型井队搬迁口，创产值万元，实现利润万元。未发生

一起重大责任上报事故，未发生一起重大质量投诉事件。

管理提升年活动开展之初，我们就深刻地认识到：企业生存发展，关键取决

于两个因素，一是好的外部环境；二是好的内部管理。去年以来的全球金融危机

对我们石油运输行业冲击很大，这一外部环境的影响和制约，我们很难掌控，但

企业的内部管理完全掌握在我们自己手中，工程分公司实现专业化重组以来，发

展很快，但管理方面与复杂多变的市场环境、企业发展要求还有很多不适应的地

方，队伍中跑冒滴漏、低老坏毛病依然存在，要解决这些问题，除了提升管理素

质和水平，别无选择。由此，工作一上手，我们就深入反思，认真剖析，仔细查

找管理上的漏洞、工作中的薄弱环节和突出问题，有针对性开展管理提升年活动，

高标准定位，不脱离实际抓管理提升，不就事论事抓管理提升，而是把提升管理

年活动作为企业自身需要，发挥全员主观能动性，创造性开展工作，彻底改变低

效、落后的管理状况，做到有措施、有考核，管理提升年活动有声有色，扭转有

事没人管、有人管没管好的局面，力争管好了还要追求完美的目标。我们的主要

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汇报体会|ReportingExperience

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做法是：创新六项管理，完善考评体系，夯实工程运输分公司可持续发展基础。

一、实施全程跟踪管理，严防死守提高服务质量

对于我们这样一个服务性行业来说，服务质量就是生存之本，没有高标准的

质量就不会有工作上的高效率和高回报。今年五月份，工程运输分公司的生产任

务较少，我们利用生产的淡季积极开展“服务质量月”教育整治活动，全员为工

运输服务过程中的报道不及时、挑肥拣瘦、纪律涣散等等服务瑕疵找症结、开处

方，进一步宣讲厂纪厂规，开展形势任务教育，激发职工队伍主人翁责任感，焕

发司机队伍工作热情，强化队伍作风建设。在广泛开展面上教育的同时，及时和

部分人员进行交流沟通，及时解决后顾之忧，化解隐性矛盾。为搬迁任务繁忙时

打下了较好的思想教育基础。

在整治工程中，分公司成立了服务质量督导组，制定了分公司服务质量规范，

坚持接受任务时与用户提前沟通、执行任务时实施全过程监控管理、完成任务后

及时回访用户的质量工作办法。紧紧围绕生产开展服务质量监督活动，每天早上

中队干部、分公司生产和安全部门有关人员跟车带队上路，现场督导司机高效优

质服务用户。在为油田勘探开发工程用车过程中，把每一次生产任务的各个环节

作为检验职工服务质量的具体内容，把每一次服务用户的点滴细节作为提升职工

服务质量的