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煤矿后勤服务中心各岗位员工素质标准

煤矿后勤服务中心各岗位员工素养标准

宿舍班长素养标准

（一）工作职责

1、负责所管辖围的宿舍服务管理工作。

2、落实各项规章制度。

3、组织本班组员工参与学习、培训，提高素养。

4、节支降耗，防止损失和铺张。

5、工作中做到防火、防盗、防、防入室抢劫，做到自主保安和互

相报案。

6、实施并接受走动管理和考核。

7、完成领导交办的各项任务。

（二）根本素养

1、熟识本岗位业务，把握宿舍各项管理制度及规定。

2、仪表端庄，挂牌上岗、用语文明，看法和气，服务热忱，遵守

承诺。

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3、对服务员情况做到五知：知姓名、知点班、知住址、、知家庭

情况、知职工思想状况。

4、对所辖部位的各项指标、材料运用和管理严细。

5、团结协作，办事公正，发挥带头作用，遵守各项规章制度，不

搞特别化，由群众威信。

6、敢于管理按时处理各种突发问题，把问题毁灭在萌芽状态之中。

7、工作有序，各项工作记录齐全，内容清楚详实。

8、提前到岗，按时组织召开班前会，传达布置各项工作任务，按

时讲评本班情况。

9、对所管辖的部位，每天进行巡查，并有巡查记录。

10、发现问题按时处理，当天问题当天解决，解决不了的按时汇报。

11、听从上级指挥，布置好各项工作，取得员工的支持。

12、对所管辖的各部位每天坚持按考核标准进行考核打分，做究竟

数清晰。

13、按要求准时参与各种活动及会议。

14、按时组织员工召开安，并有记录。

15、做好治安防工作，不发生盗窃等违法治安条例的现象。

16、订正违章、违纪现象，无轻重伤和其他责任事故。

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17、主动提合理化建议、并被接受。

18、常常为宿舍员工和服务人员排忧解难。

19、在每半年一次的满意度调中，满意度到达95分以上。坐到

114条为合格；116条为优秀；119条为卓越。

宿舍服务员素养标准

1、按时间要求准时到岗，做好开工准备，准时开工。

2、根据标准做好宿舍的各项服务工作。

3、每天工作结束后，根据要求进行工作范围巡察。处理好।临时性

工作。

4、班中有事提前请假，不迟到、不早退。

5、对所辖卫生区域，全天动态保洁。

6、按要求准时参与各种活动及各种会议。

7、床上用品做到每两周换洗一次，保持洁净干净。

8、按规定清扫宿舍前后卫生，清扫违规摆放的物品及树挂垃圾。

9、清扫楼道责任区内的与工作无关或违规拜见存储的物品。

10、宿舍房间内床铺平整，茶杯、暖瓶、脸盆、床头柜、桌椅等设

备摆放符合准军事化内务管理的规定。

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4、以身作则，要求员工做到的自己先做到。

5、负责辖区内各部位安全、服务、卫生及人员管理，保证各部位

正常运转。

6、穿规定的工作服，拄牌上岗，干净端正。

7、搞好水、电、暖的管理，无长明灯、长流水、长跑气的现象。

8、按章指挥，按章操作，防止事故的发生。

9、管理好各种装各设备，发现问题按时组织修理，装备完好率到

达XX%。

10、更衣室内卫生良好、地面无痰迹，墙壁无蛛网，厕所无异味，

更衣箱无灰尘，玻璃洁净透彻。浴池水温水质到达标准。

11、对违反规定的人和事，要大胆管理，敢于制止。保证更衣室的

良好秩