商业地产如何实现互联网数字化.pptx

公司简介|业务板块|综合优势|经典案例|新零售体系;第一章新零售概述第二章新场景升级第三章新推广应用第四章新销售应用第五章新招商应用第六章新运营应用

第七章 新零售的未来发展趋势第八章 商业地产新零售案例第九章 附件;目录CONTENTS;;;2010年;;;特征：吸粉引流是核心；厂家可直接通过电商渠道供货，本身既可以是客户也可以是直接供应商，未来呈现定制化趋势，品质和口碑决定其是否能够长远发展。;;中国消费者群体变了，Z世代（95后）成为消费主力。

Z世代（95后）消费者具备以下6个特点:宅、互联网重度用户、参与感、爱分享、吃货、消费升级。;01;思维、心态、精神的不同；

渠道的布局不同：单一渠道VS全渠道；

场景的不同：单一VS多样化；

购物时间、空间、方式的不同；

对待社群的态度不同；

对顾客的态度不同；

对导购的赋能不同；

对待IT的态度不同；

对待互联网的态度不同；

消费者的行为习惯不同。;新零售的定义，即以消费者为中心，围绕消费升级的需求，通过云计算、大数据、人工智能等基础设施建设，对零售的“货、场、人”要素进行重构，进而实现升级用户体验、降本增效的零售目标。

简而言之：新零售即吃、喝、玩、乐、购+线上线下一体化，线上线下和物流结合在一起，才是新零售商业。;零售渠道边界融合

零售终端提供叠加式体验

消费场景碎片化

实现渠道化管理

新零售的三个特征

新零售就是消费者赋能

新零售三位一体的赋能体系

新零售就是升维体验;新零售就是

更高效的零售;;人——消费者;货——商品;场——新零售场所;如何提高新零售的效率;社交内容是社交体验的核心，社交内容提升客户黏性，精准体验营销留住消费者的心。

例如：拼多多就是典型的社交电商平台，以社交起家，借助分享、分销等模式迅速壮大，用低成本的运营方式发展出庞大的用户群及社交渠道（消费商）。;是指以消费者为中心，以触发情感共鸣的内容为原动力，通过优化内容创作，内容传播和销售转化机制，来实现内容和商品的同步流通与转化，从而提升营销效率的一种新型的电商模式。;内容电商;产业链从前端到终???

线上渠道全打通

线上线下一体化全打通

全渠道新零售是指在互联网和电子商务时代零售商通过各种渠道与顾客互动，将各种不同线上+线下的渠道，将产地、货场、客户等环节全部打通，整合成“全渠道”的一体化无缝式体验。;目录CONTENTS;从本质上说，线上场景的作用就是将消费者的

注意力从产品特征转移到用户的自身需

求。当消费者意识到自己的需要被及时满足时，会更容易接受，更易购买商品，同时线上场

景还避免了直接向用户介绍产品功能，从而规避了用户对产品功能的过度关注和过高预期。这一点和传统渠道传递的信息有很大的不同，传统模式下无论是线上还是线下都是介绍产品的重要功能，导致用户过早锁定某个功能。;未来客户将会越来越重视线上场景体验线上场景体验的重要性同线下场景一样重要;线上场景实现信息价值的最大化;线上场景涌现许多为消费者代言的新品牌;线上场景举例;线下场景升级，以人为中心的体验细节。

场景升级打通了一种连接方式：人与场、人与货的连接方式；

场景升级体现了一种新的价值交换方式和新的生活方式；

场景升级以简洁的方式把时间、地点、人物、事件连接起来。

场景升级让零售更有温度，构建消费场景，让终端更人性化。

提升用户消费的体验感。;线下场景升级的几方面;;;超级文和友;如：红邮筒、红巴士、红人偶、英伦街道、红砖墙等;;马力印象、街道处理、井盖、雕塑、雕塑、天花板、道旗、魔兽世界、外星人偶等;莫奈花园风格、布查特花园风格、地中海花园风格、室内植物园风格等;沉浸式体验;文艺主题场景;天目里;57;赛博朋克主题场景;二次元主题场景;60;;3D场景体验;虚拟试衣镜;网红是一种商业精神表达。网红商业本质上不是基于用户层面对某种产品的功能性需求，而是价值取向和精神共鸣，是社交网络沉淀关系而形成的商业变现。

网红商业作为一种精神体验载体，通常需要产品本身附带网红自身的某种价值取向或元素来报答粉丝的付出。;通过全息场景互动，配以合适的音乐，更能增强客户的体验感，使人与景有比较“真实”的结合，营造氛围，亦真亦幻，打造独特的光学空间。;机器人互动，增强互动的趣味性；机器人导航代替服务员带路，降低运营成本；机器人导购/点餐，使购物/用餐流程更清晰。;口红机、自动售水机、自动榨汁机、抓娃娃机、唱吧、PinkHouse拍照、星巢果、自动算命机、健康测试机等。;人脸识别系统高效便捷，

能够实现AI语音交互，同时能够实现多端同步，增强趣味性；

人脸识别的非接触性也增强了公共卫生及公共安全。;AR体验;黑科技在线下场景的应用;场景汇总要点;目录CONTENTS;传统媒介在这两个场景中的应用;受众在这两个应用场景中的