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优质护理服务工作总结

优质护理服务工作总结篇「一」

我科启动“优质护理服务示范病房”已一段时间，在各位生的积极配合下，

在科护士长的大力支持下，在护理部领导的监督指引下，我科发生了翻天覆地的变

化。

一、从排班上。打破原来的排班模式，推行人性化排班。

1、排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的

时间。

2、每天排4个责任班，减少责任班管理的病人数，提高护理质量。

3、增加帮班，主要处理补液及晚上的嘱。这样可以增加责任班与P班服务

病人的时间。

二、从护理工具上

1s引进新的治疗车，这种治疗车优于老式治疗车6可以悬挂补液；可在治疗

车上书写护理记录，使护士在病床边就可轻松完成护记，真正实现实时记录；分层

分隔较多，可以合理摆放日常护理用具。

2、增加新的血压计，使每个责班的治疗车上都有一套完整的护理工具。

3、增加级别护理指示牌，使每位患者清楚知道自己级别护理所应享有的权

利。

4、建立沟通园地。

5、为护士配备防静脉曲张袜，有效保护护士的健康。

三、简化护理文书。

我科率先取消护嘱本；推行表格式护理记录；简化护理记录。

四，生活护理到位。

以前是由高年资护士下达护嘱。而现在责任护士评估所包干病人的生活自理能

力和病情，根据护理级别及患者的个体性进行生活护理。这样可以提高护士自主

性，使每位患者得到安全有效的护理服务。但也要求护士有高度的责任心，爱心。

五、建立博客。

每位护士下班后，都会看看科室博客。有时会发发牢骚，有时会写些工作体

会，看过博客就可以清楚优质护理的新动态。责任班护士也会互相交流工作体会，

总结最佳工作流程，使其他人少走弯路。我们的宗旨就是一切为了患者，为了患者

的一切，实施优质护理服务。

六、及时总结评价。

4月27日，优质护理服务在我科实施2周时间，护理领导黄xx及大内科护

士长邙xx来我科深入了解试点工作中护士们的工作情况及所面对的困难，并与我

科护士长贺xx及全体护士进行总结讨论。会议后，就会上护士们提出的困难。护

士长进行了新一轮的工作调整，例如增加帮班等。遇到问题，汇报问题，分析问

题，解决问题，这样的良性循环，使每位护士更积极的投身于护理改革的热潮中。

经过以上改革，患者的满意度得到明显提高。优质护理服务仍在进行中，我们

将继续摸索前进。希望以我们的责任心与激情，会为护理改革增添美丽的一笔。

优质护理服务工作总结篇「二」

范文一：

回首优质服务这个工程，它不是一蹴而就的。刚开始的时候，我对其理解深度

不够，初期效果不明显。随着我们科室对优质服务不断深入的探讨和理解，开始尝

试新的想法、并实施总结经验，渐渐理清思路，发现单靠几项措施，发几份文件是

很难奏效的，难解决思想认识问题，彻底转变服务观念。当月“换位思考一一如果

我是病人”到“病房明星评选”活动的开展，“优质服务之星”到“患者满意的调

查”、“液体零呼叫”等优质服务活动竞赛工作的展开，大家都化压力为动力，化

重任为责任，将改革作为挑战，做好病人护理工作，逐步深刻地理解道优质服务的

重要性，并渐入佳境e

优质的服务，那是心与心的交流。学会走进患者的心，从患者的角度出发，换

位思考，来提高我们的服务质量，才能够真正改善医患关系，走进患者的心。这就

要求我们在平时工作中多听患者的意见，多听多想，到具体工作时，就能巧妙的了

解患者的心，为他们排忧解难C是我们科室坚持了这些方法与原则，使我们姐妹

们的工作获得了显着的成绩，受到了患者的赞扬。