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护工培训手册

宜州市人民医院

护

工

培

训

手

册

2012年9月制订

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目录

一、道德规范

二、护工守则

三、护工职责

四、意事项

五、护工用语规范

六、医院污物的分类

七、消毒、灭菌、隔离基本概念

八、物理消毒灭菌法

九、隔离区域的划分

十、病房常用标志

十一、口罩的作用

十二、手部的清洁

十三、手套的应用

十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法

十六、晨、晚间护理

十七、体征的观察与护理

十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指趾（）甲十九、卧床病人更衣法

二十、卧床病人更换床单法

二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协

助病人床上擦浴法二十四、给便器法

二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各类卧位二十七、搬

运病员的方法

二十八、预防褥疮

二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、

中药煎煮及服法

三十二、尸体护理2

一、道德规范

1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除

病痛。

2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。

3.尊重病人的人格与权利;对待病人应一视同仁不（分男女、老幼、不论职

业、地位、贫富）。

4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度与蔼，同情、关心与体贴

病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不同意病人礼物，不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水

平。

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二、护工守则

后勤服务是服务行业，树立服务光荣思想，加强服务意识竭尽全力提供高

效、准确、周到服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到

一言一行中。

总则

“以客为木、真诚服务”是我们经营理念。

“诚信高效、用心专业”是我们服务理念。

“顾客至上、服务第一”是我们基本要求

1.遵守医院及科室各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟

到、不早退，坚守岗位。

2.严格按时执行各科室制定日常工作细则与护士各班职责。不可随意离开

病区及医院，如有特殊情况，需要护士长或者专职负责人同意。

3.上班着装工（作服）整洁，不得穿拖鞋。

4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。

5.洁身自爱，忠诚老实，服务认真，周到，态度与谒，进行所有陪护工过程

中，注意病人安全、舒适，使病人感到满意。

6.注意个人卫生及公共卫生，凡给病人做每项工作前后务必洗手。病人用

具，做好清洁、消毒，并分类放置。

7.尊重病区各级工作人员，护工之间团结协作，不搞小团体。

8.若工作表现不好，不能完成工作职责或者因健康问题等原因不适合留用

者，护士长或者专职负责人有权将其辞退。辞工或者辞退均需交回公司所发工作

服及工号牌。

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三、护工职责

1.护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作，在病区护士长领导下与护

士指导下，从对病人进行简单的生活护理与单位清洁工作等。并协助做好部分病

区管理。

2.为病人提供舒适环境，保持病室内单位整洁，做到床铺干净平整，桌面无

杂物，床底无便器杂物，面盆统一放置。

3.以病人为中心，满足病人的生活需要。协助病人洗漱梳头，剪指趾（）甲。

协助护士为卧床病人翻身、