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企业负面事件在多平台上的舆情传播研究

目录

企业负面事件在多平台上的舆情传播研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3研究目的和方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

负面事件的定义与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1负面事件的概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2负面事件的分类分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

负面事件在多平台上的传播特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.1媒体平台的传播情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.2社交媒体的传播特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.3其他新兴平台的传播趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

多平台舆情传播的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

4.1政策法规因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

4.2经济环境因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

4.3技术应用因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.4用户行为因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

负面事件对企业的负面影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

5.1对品牌形象的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

5.2对市场竞争力的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

5.3对客户信任度的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

负面事件应对策略与管理措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

6.1预警机制建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

6.2应急响应流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

6.3沟通策略调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

6.4数据监控与分析技术的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

实践案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

7.1行业代表性案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

7.2企业成功应对实例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

8.1研究结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

8.2后续研究方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

企业负面事件在多平台上的舆情传播研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．29

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

研究目的和方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

国内外研究现状及发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

二、企业负面事件概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

企业负面事件定义及分类．．．．．．．．．．．．