DB3707_T 037-2021 党政机关会议服务保障规范.docxVIP

ICS03.080CCSA16

3707

潍坊市地方标准

DB3707/T037—2021

党政机关会议服务保障规范

Specificationofmeetingservicesofpartyandgovermentorganizations

2021-12-16发布2022-01-15实施

潍坊市市场监督管理局发布

I

DB3707/T037—2021

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务组织基本要求 1

5服务环境 1

6基础设施管理 2

7服务人员管理 2

8服务内容 2

9安全与应急 4

10会议保密要求 4

11服务评价 5

12档案和文件管理 5

附录A（规范性）服务人员礼仪要求 6

附录B（资料性）服务人员入职培训要求 8

附录C（资料性）服务人员定期培训与日常考核 9

附录D（规范性）会前准备的内容和要求 11

附录E（规范性）参会领导座次排序 13

附录F（规范性）会中服务内容及要求 15

附录G（规范性）清洗消毒制度 16

附录H（规范性）应急预案和突发事件处理 17

附录I（规范性）疫情期间防疫要求 19

附录J（资料性）满意度调查表 21

附录K（资料性）会议服务意见反馈表 22

II

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由潍坊市机关事务服务中心提出并组织实施。

本文件起草单位：潍坊市机关事务服务中心、东方大酒店。

本文件主要起草人：逄新军、刘会勇、闫锡雨、吕晓峰、张伟、李清林、武心舜、陈金英。

III

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引言

根据国家机关事务管理局印发《机关事务标准化工作“十四五”规划》和山东省机关事务管理局印发的《山东省机关事务工作“十四五”规划》要求，为推进机关事务标准化，依据潍坊市党政机关会议召开地点相对分散、会议服务需求量大的实际情况，积极创建具有潍坊市地方特色的党政机关会议服务标准细则，对有效提高党政机关会议服务效能，支撑全市机关事务标准化建设具有重要意义。

1

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党政机关会议服务保障规范

1范围

本文件规定了党政机关会议服务的术语和定义，明确承接党政机关会议服务的基本要求、会议室基础设施管理、服务人员管理、服务内容、安全与应急、会议保密、评价与改进、档案和文件管理等内容。

本文件适用于潍坊市行政区域内党政机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的事业单位的会议服务工作。国有及国有控股企业可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

党政机关会议

党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的事业单位主办的会议。

4服务组织基本要求

4.1服务组织应具备独立法人资格。

4.2服务或经营范围应包含会议服务事项。

4.3具备完善的消防设施和消防应急方案。

4.4疫情期间具备完善的疫情防控措施。

4.5具备完善的安全保密制度。

4.6服务组织应根据会议级别配备一定数量具有一定技能的安保人员。

5服务环境

5.1会议使用的党旗、党徽、国徽要符合国家规范要求。

5.2会前可根据会议主办方的要求，播放与会议主题相适应的背景音乐，营造相应氛围。

2

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6基础设施管理

健立健全会议室档案，直观展示会议室的服务功能；展示用于会议服务的设施、设备和会务用品。定制为会议服务专用的标