企业微信客户服务规范时效考核满意度调研专项测试题.docx

企业微信客户服务规范时效考核满意度调研专项测试题

您的姓名（bip姓名）：

项目（boss系统名字）：

项目经理接待日开展频次()？

A、1次/双月

B、1次/月(正确答案)

C、1次/季度

业主全覆盖拜访频次()？

A、1次/双月

B、1次/年

C、1次/半年(正确答案)

D、1次/季度

企业微信对客响应时长()

A、30分钟(正确答案)

B、60分钟

C、15分钟

D、10分钟

企微满意度问卷不能在哪个时间段转发，此时间段转发将不纳入触达率

A、22：00-07：00(正确答案)

B、随时可以转发

C、20：00-08:00

一般责任投诉()内完成工单则视为