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儿科应急预案培训与演练签到表
医疗纠纷引发群体性事件应急演练方案
一、目的
为了预防突发医疗纠纷，保障医务人员人身安全、医院财产安全、医疗安全等，进一步加强医疗、护理质量管理，根据医院应急预案，制定本科室医疗纠纷引发群体性事件应急处置演练。
二、时间
2023年6月20日17时20分---17时50分
三、地点
演练地点：儿科住院病区（外科楼二楼）
四、参加人员
突发医疗纠纷事件应急处置小组成员
组长：夏**
成员：院办苏**（郑**扮演）、医务科黄**（刘**扮演）、护理部童**（杨**扮演）、保卫科许**（魏**扮演）、投诉科邹**（丰**扮演）、病案科赵**（周**扮演）、儿科医护人员、患者家属、安保人员。
五、任务分工
1.组长：夏**负责现场执行指挥。
2.成员：郑**负责对外联络、职工思想安抚工作；魏**及其他安保人员负责现场警戒，保护医院职工的人身安全和医院财产安全；刘**、杨**负责医学调查，反馈院领导该纠纷医院的责任界限；病案科协助投诉科和患者家属在场情况下的病历复印工作；投诉科负责接待患方相关人员进行沟通、解释，并告知处置医疗纠纷的法定程序，做好后续的司法鉴定准备工作；当事科室做好与患方沟通工作，尽量科内解决争议，并及时向投诉科、医务科上报纠纷事件，准备好相关的病历资料。
3.其他人员：当事科室其他医务人员做好积极抢救工作，减少病人的损害。
六、演练要求
1.演练时间定于2023年6月20日17时20分开始，各参演人员必须于演练前做好一切准备工作。
2.演练前一天对参加人员进行通报告知，以免引起演练不能正常进行。
3.具体要求及注意事项
3.1参加演练的所有人员要服从命令，听从指挥。做到规范、迅速并要注意自身安全，确保演练成功。
3.2演练时确保通讯联络畅通。
七、演练经过
2023年6月20日17时20分(星期二)，有一名在患儿在儿科住院期间突发心脏骤停，护士立即通知值班人员医生进行抢救，抢救无效死亡，家属无法接受、质疑治疗，引发纠纷。其他医务人员立即上报科室主任、护士长，向投诉科邹**（丰**扮演）（6216）、保卫科许**（魏**扮演）（消控室手机短号6952、内线9110）报告，消控室根据要求播报应急广播“外科大楼二楼+代码(222)”5遍，相关人员听到后紧急赶往现场。科主任、护士长到达科室后立即参与抢救并了解情况，保卫科人员到达现场后维护秩序并保护医务人员人身安全，投诉科到达现场了解情况并报告分管院长启动应急预案并向医调委、卫健委报告此纠纷事件情况，医务科和护理部后续到达科室展开医学调查，确认在该纠纷医院的责任界限。投诉科人员将患方引导至投诉科调解室再进行沟通、协商达成共识。病案科协助投诉科封存复印病历。
时间
项目
演习内容
2023年6月20日17:20
突发心脏骤停
儿科22床住院患儿突发心脏骤停，护士立即通知值班人员医生进行抢救，患儿抢救无效死亡，家属无法接受、质疑治疗，引发纠纷。
发现、报告
科室人员立即上报科主任、护士长后续向职能部门投诉科负责人（6216）、保卫科（消控室手机短号6952、内线9110），丰**接到接电话奔赴现场，报告分管院领导黄**副院长，启动紧急预案。
发布警报
电话通知消控室(消控室手机短号：6952、内线9110)，消控室根据要求播报应急广播“外科大楼二楼+代码(222)”5遍，相关人员听到后紧急赶往现场。
突发医疗纠纷事件应急处置小组成员
到达现场
科主任、护士长到达科室后立即参与抢救并了解情况，保卫科人员到达现场后维护秩序并保护医务人员人身安全，投诉科到达现场了解情况并报告分管院长启动应急预案并向医调委、卫健委报告此纠纷事件，医务科和护理部后续到达科室展开医学调查，确认在该纠纷医院的责任界限。
沟通、协商
当事科室对患方在治疗过程中提出的疑问进行解答，投诉科告知患方相关的医疗纠纷处置成程序，引导患方到投诉科调解室进行协商达成共识。病案科协助投诉科封存复印病历。
响应终止
医疗纠纷处置结束后，相关人员撤离现场，工作秩序恢复，应急小组宣布应急响应终止。
医疗纠纷引发群体性事件应急演练效果评价
预案适宜性充分性评审
适宜性：□全部能够执行?执行过程不够顺利□明显不适宜
充分性：□完全满足应急要求?基本满足需要完善□不充分，必须修改
练果价
演效评
人员到位情况
?迅速准确基本按时到位，职责明确，操作熟练
□个别人员不到位，职责不明确，操作不够熟练
□重点部位人员不到位，职责不明确，操作不熟练
物资到位情况
?现场物资充分、有效
□现场准备不充分
□现场物资严重缺乏
协调组织情况
□准确、高效
?协调基本顺利，能满足要求
□效率低，有待改进
外部支援部门和协作有效性
报告上级：?报告及时
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