客户服务请求跟踪表.docVIP

客户服务请求跟踪表

序号

客户名称

请求时间

请求类型

问题描述

处理状态

处理人员

预计完成时间

实际完成时间

备注

1

2

3

4

5

表格说明：

序号：记录客户服务请求的编号。

客户名称：客户服务请求的客户名称。

请求时间：客户提交服务请求的时间。

请求类型：客户服务请求的类型，如咨询、投诉、建议等。

问题描述：客户服务请求的具体问题描述。

处理状态：客户服务请求的处理状态，如待处理、处理中、已完成等。

处理人员：负责处理客户服务请求的工作人员。

预计完成时间：预计完成客户服务请求的时间。

实际完成时间：实际完成客户服务请求的时间。

备注：对客户服务请求的其他说明或补充信息。

请求编号

客户姓名

请求日期

请求类别

请求内容

优先级

处理人

分配时间

完成时间

状态

备注

表格说明：

请求编号：唯一的请求识别码，便于查询和管理。

客户姓名：提出服务请求的客户姓名或公司名称。

请求日期：客户提出服务请求的日期。

请求类别：服务请求的分类，如技术支持、售后服务、业务咨询等。

请求内容：客户的具体请求描述或问题详情。

优先级：请求处理的优先级，如高、中、低。

处理人：负责处理该请求的工作人员姓名。

分配时间：请求被分配给处理人的时间。

完成时间：请求被处理完成的时间。

状态：请求的当前处理状态，如待处理、处理中、已完成、已取消等。

备注：对请求的额外说明或特殊情况的记录。

客户服务请求跟踪表

序号

客户ID

请求时间

服务类别

请求详情

请求状态

负责员工

预估响应时间

实际响应时间

解决措施

客户反馈

备注

1

001

YYYYMMDD

技术支持

[详细描述问题]

开发中

John

YYYYMMDD

YYYYMMDD

[措施]

[反馈]

[特殊要求或注意]

2

002

YYYYMMDD

订单查询

[详细描述需求]

已完成

Lisa

YYYYMMDD

YYYYMMDD

[措施]

[反馈]

[特殊要求或注意]

3

003

YYYYMMDD

售后服务

[详细描述问题]

待审核

Mike

YYYYMMDD

[特殊要求或注意]

4

004

YYYYMMDD

财务咨询

[详细描述问题]

完成待评价

Emma

YYYYMMDD

YYYYMMDD

[措施]

[反馈]

[特殊要求或注意]

5

005

YYYYMMDD

市场反馈

[详细描述意见]

已解决

Adam

YYYYMMDD

YYYYMMDD

[措施]

[反馈]

[特殊要求或注意]