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海尔售后服务协议书6篇

篇1

甲方：海尔集团公司

乙方：海尔售后服务有限公司

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就海尔售后服务的有关事宜达成如下协议：

一、服务范围

1.甲方授权乙方为其产品提供售后服务，服务范围包括：产品安装、调试、保养、维修等。

2.乙方承诺为甲方提供全面、高效的售后服务，确保甲方产品的正常使用。

二、服务期限

1.本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。

2.服务期限届满后，双方可协商续签或终止协议。

三、服务费用及支付方式

1.乙方提供的有偿服务，甲方需支付相应的服务费用。具体费用根据服务的种类、数量以及双方的约定来确定。

2.甲方应在服务完成后及时支付服务费用，可通过银行转账、支票等方式进行支付。

四、保修服务

1.乙方提供的产品保修期为______年，自购买之日起计算。在保修期内，乙方提供免费维修服务。

2.甲方需妥善保管产品说明书、保修卡等相关资料，以便在需要保修时提供证明。

五、维修服务承诺

1.乙方承诺在接到甲方维修请求后，尽快安排维修人员上门服务。维修时间为工作日______小时，节假日______小时。

2.乙方保证维修质量，如因乙方维修原因造成甲方产品损坏或无法正常使用，乙方将负责赔偿。

六、违约责任及赔偿标准

1.乙方如未能按照协议约定提供售后服务，应承担相应的违约责任。具体赔偿责任根据违约情况来确定。

2.甲方如未能按照协议约定支付服务费用，也应承担相应的违约责任。具体赔偿责任根据违约情况来确定。

七、争议解决方式及管辖法院

1.双方应友好协商解决协议履行过程中产生的争议。协商不成的，可通过仲裁或诉讼解决。

2.如双方选择仲裁解决争议，则提交至______仲裁委员会进行仲裁。如选择诉讼解决争议，则向______人民法院提起诉讼。

八、其他约定事项

1.双方应对协议内容保密，不得泄露给第三方。协议内容涉及商业秘密的，双方应签订保密协议进行保护。

2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议进行约定。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（签字/盖章）：_________

日期：______年______月______日

乙方（签字/盖章）：_________

日期：______年______月______日

篇2

甲方：海尔集团

乙方：XXX家电维修服务公司

一、协议背景

海尔集团作为国内外知名的家电制造商，拥有广泛的产品线和庞大的用户群体。为了提高用户满意度和忠诚度，海尔集团需要建立完善的售后服务体系。XXX家电维修服务公司（以下简称“乙方”）作为专业的家电维修服务提供商，具备多年的行业经验和良好的市场口碑。为了明确双方的权利和义务，确保售后服务的顺利进行，特制定本协议。

二、协议目的

本协议旨在规范海尔集团与乙方在售后服务领域的合作事宜，明确双方的权利和义务，确保用户享受到高效、专业的售后服务。

三、协议范围

本协议适用于海尔集团所有产品的售后服务工作，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等家电产品的维修、保养、更换等服务。

四、合作方式

1.乙方应按照海尔集团的要求，提供全方位的售后服务支持。具体服务内容包括但不限于：

（1）维修服务：乙方应提供快速、准确的维修服务，确保用户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

（2）保养服务：乙方应定期对用户的产品进行保养，确保产品的正常运行和延长使用寿命。

（3）更换服务：对于无法修复的产品，乙方应及时进行更换，确保用户的正常使用。

2.乙方应根据海尔集团的需求，提供足够数量的专业维修工程师和技术支持人员，确保售后服务的高效运作。

3.乙方应建立完善的售后服务管理体系，确保售后服务工作的规范化和标准化。

五、权利与义务

1.甲方权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方提供全方位的售后服务支持，确保用户享受到高效、专业的售后服务。

（2）甲方有权对乙方的售后服务工作进行监督和检查，确保乙方按照协议要求提供服务。

（3）甲方应按时向乙方支付协议约定的服务费用，确保乙方的合法权益得到保障。

2.乙方权利与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供必要的技术支持和培训，确保维修工程师能够熟练掌握海尔集团产品的维修技能。

（2）乙方应严格遵守甲方的售后服务