2025版saas客户关系管理软件销售与服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版saas客户关系管理软件销售与服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方信息

2.1销售方信息

2.2服务方信息

2.3客户信息

3.软件产品概述

3.1产品名称

3.2产品版本

3.3产品功能

4.销售条款

4.1销售价格

4.2支付方式

4.3付款期限

4.4退款政策

5.服务条款

5.1服务内容

5.2服务期限

5.3服务费用

5.4服务质量保证

6.实施与交付

6.1实施计划

6.2交付时间

6.3交付方式

6.4验收标准

7.使用许可

7.1许可范围

7.2许可期限

7.3许可费用

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权保护

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.保密条款

10.1保密义务

10.2保密信息

10.3保密期限

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

12.3终止后的权利义务

13.其他

13.1合同附件

13.2通知方式

13.3合同修改

13.4合同适用法律

13.5合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指《2025版SAAS客户关系管理软件销售与服务协议》。

1.1.2“销售方”指提供SAAS客户关系管理软件及相关服务的公司。

1.1.3“服务方”指为客户提供技术支持、培训、咨询等服务的公司。

1.1.4“客户”指购买并使用SAAS客户关系管理软件的公司或个人。

1.1.5“软件”指销售方提供的2025版SAAS客户关系管理软件。

1.1.6“服务”指服务方提供的包括但不限于技术支持、培训、咨询等在内的服务。

1.2解释

1.2.1本合同中所有术语的含义均按照本条定义进行解释。

2.合同双方信息

2.1销售方信息

2.1.1公司名称：________

2.1.2联系人：________

2.1.3联系电话：________

2.1.4电子邮箱：________

2.2服务方信息

2.2.1公司名称：________

2.2.2联系人：________

2.2.3联系电话：________

2.2.4电子邮箱：________

2.3客户信息

2.3.1公司名称：________

2.3.2联系人：________

2.3.3联系电话：________

2.3.4电子邮箱：________

3.软件产品概述

3.1产品名称

3.1.1SAAS客户关系管理软件

3.2产品版本

3.2.12025版

3.3产品功能

3.3.1客户信息管理

3.3.2销售漏斗管理

3.3.3客户服务管理

3.3.4报表与分析

3.3.5数据备份与恢复

4.销售条款

4.1销售价格

4.1.1SAAS客户关系管理软件的销售价格为人民币________元/年。

4.2支付方式

4.2.1客户应在本合同签订后________个工作日内支付全部软件费用。

4.2.2支付方式为银行转账，具体账户信息见附件。

4.3付款期限

4.3.1客户应在合同约定的付款期限内完成付款。

4.4退款政策

4.4.1在合同约定的试用期内，若客户不满意软件，可在试用期内提出退款申请，销售方将在收到退款申请后________个工作日内退还客户已支付的软件费用。

5.服务条款

5.1服务内容

5.1.1服务方提供的技术支持包括但不限于软件安装、配置、故障排除等。

5.1.2服务方提供的培训包括但不限于软件操作、功能讲解、最佳实践等。

5.1.3服务方提供的咨询包括但不限于业务流程优化、系统定制等。

5.2服务期限

5.2.1服务期限自合同生效之日起至合同约定的服务期限届满之日止。

5.3服务费用

5.3.1服务费用为人民币________元/年。

5.4服务质量保证

5.4.1服务方保证提供的服务符合行业标准，确保软件正常运行。

5.4.2服务方在接到客户故障报告后，应在________小时内响应，并在________小时内解决。

6.实施与交付

6.1实施计划

6.1.1实施计划包括软件安装、配置、培训等环节。

6.1.2实施计划由销售方制定，并经客户确认。

6.