二零二五年度数据中心IDC业务综合性能保障合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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二零二五年度数据中心IDC业务综合性能保障合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订双方

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同签订地点

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

2.4服务质量要求

3.服务交付

3.1服务交付方式

3.2服务交付时间

3.3服务交付地点

3.4服务交付验收

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用支付凭证

5.服务期限

5.1服务期限起止时间

5.2服务期限延长条件

5.3服务期限延长程序

6.服务质量保障

6.1质量保证措施

6.2质量监督与检查

6.3质量问题处理

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约责任免除

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决期限

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同变更程序

9.3合同解除条件

9.4合同解除程序

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

10.3合同终止后事宜

11.合同附件

11.1附件一：服务明细表

11.2附件二：服务质量标准

11.3附件三：费用支付明细

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效程序

12.3合同生效日期

13.其他约定

13.1保密条款

13.2法律适用

13.3合同份数

13.4合同附件效力

14.合同签署

14.1签署时间

14.2签署地点

14.3签署人员

14.4签署印章

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同签订双方

甲方：数据中心

乙方：信息技术有限公司

1.2合同签订日期

本合同于2025年1月1日签订。

1.3合同有效期

本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

1.4合同签订地点

本合同在数据中心签订。

第二条服务内容

2.1服务范围

乙方为甲方提供数据中心IDC业务的综合性能保障服务，包括但不限于网络、服务器、存储、安全等设施的性能监控、故障处理、数据备份和恢复等。

2.2服务项目

具体服务项目包括：

（1）7×24小时监控系统运行状态；

（2）服务器硬件故障处理；

（3）存储系统故障处理；

（4）网络安全事件响应；

（5）数据备份与恢复；

（6）定期系统维护和优化。

2.3服务标准

乙方将按照国家相关标准和行业规范，确保数据中心IDC业务的稳定运行，保证系统可用性不低于99.99%。

2.4服务质量要求

乙方应确保在接到甲方故障报告后，在1小时内响应，并在4小时内完成故障处理。

第三条服务交付

3.1服务交付方式

乙方通过远程监控系统对甲方数据中心IDC业务进行实时监控，发现问题后立即通知甲方，并提供相应的解决方案。

3.2服务交付时间

乙方将24小时不间断地提供服务质量保障，确保甲方数据中心IDC业务的稳定运行。

3.3服务交付地点

乙方通过远程方式提供服务质量保障，无需到现场。

3.4服务交付验收

甲方将对乙方提供的服务进行定期验收，验收内容包括但不限于服务响应时间、故障处理效率、系统稳定性等。

第四条服务费用

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元整。

4.2费用支付方式

甲方应按照合同约定，在服务期间分批次支付服务费用。

4.3费用支付时间

甲方应在每月的日前支付当月的服务费用。

4.4费用支付凭证

甲方应在支付服务费用后，向乙方提供相应的支付凭证。

第五条服务期限

5.1服务期限起止时间

本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

5.2服务期限延长条件

在合同到期前，若双方协商一致，可延长合同期限。

5.3服务期限延长程序

延长合同期限需经双方书面同意，并签订补充协议。

第六条服务质量保障

6.1质量保证措施

（1）建立完善的服务管理体系；

（2）配备专业的技术团队；

（3）定期对服务人员进行培训；

（4）建立健全的故障处理流程；

（5）定期对系统进行安全检查。

6.2质量监督与检查

甲方有权对乙方提供的服务进行监督与检查，乙方应积极配合。

6.3质量问题处理

乙方在接到甲方反映的质量问题后，应立即采取措施进行处理，并及时向甲方汇报处理结果。

第七条违约责任

7.1违约情形

（1）乙方未能在约定时间内完成故障处理；

（2）乙方未能保证数据