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房地产收款员年终总结;目录;01;总收款额;客户满意度调查结果;团队协作情况;;02;制定收款标准流程，规范收款环节的操作，提高收款效率。;拒付问题处理;耐心倾听客户意见和建议，了解客户需求，提高客户满意度。;内部控制;03;熟练掌握《房地产管理法》等相关法规;掌握会计原理、财务报表分析等知识，提高财务素养。;树立以客户为中心的服务理念;;04;包括团队聚餐、团队旅游、团队培训等，提升团队凝聚力和合作精神。;协助领导完成各项工作任务;在团队中发挥积极作用，树立榜样;提升领导能力;05;;针对设定的目标，分析自己在知识、技能、经验等方面的不足。;参加内部培训;在工作中积极展现自己的能力和成果，向上级领导展示自己的工作价值。;06;对过去一年工作进行反思;梳理工作流程;;;THANKS
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