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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版bot应用软件项目技术支持合同规范
本合同目录一览
1.合同订立依据与目的
1.1合同订立依据
1.2合同目的与意义
2.项目概述
2.1项目背景
2.2项目目标
2.3项目范围
3.技术支持内容
3.1技术支持范围
3.2技术支持方式
3.3技术支持期限
4.技术支持人员
4.1人员资质要求
4.2人员配备计划
4.3人员职责与权限
5.技术支持服务标准
5.1服务响应时间
5.2服务质量标准
5.3服务效果评估
6.技术支持费用
6.1费用构成
6.2费用支付方式
6.3费用结算时间
7.知识产权
7.1知识产权归属
7.2知识产权保护
7.3知识产权使用
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约责任处理
9.保密条款
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3保密义务
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
10.3争议解决地点
11.合同生效与终止
11.1合同生效条件
11.2合同终止条件
11.3合同解除条件
12.其他约定
12.1不可抗力条款
12.2法律适用
12.3合同附件
13.合同签署与生效
13.1签署日期
13.2签署地点
13.3签署人员
14.合同附件清单
14.1附件一：技术支持服务内容明细
14.2附件二：技术支持人员名单
14.3附件三：知识产权清单
14.4附件四：保密协议
第一部分：合同如下：
1.合同订立依据与目的
1.1合同订立依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规，以及双方共同协商一致的原则订立。
1.2合同目的与意义
本合同旨在明确双方在2025版bot应用软件项目中的技术支持服务内容、服务标准、费用结算等事项，确保项目顺利进行，实现技术支持目标，提高软件应用效果。
2.项目概述
2.1项目背景
2.2项目目标
通过本合同的技术支持服务，确保软件的稳定运行，提高用户满意度，实现项目预期目标。
2.3项目范围
本合同技术支持范围包括但不限于软件安装、配置、调试、升级、故障排除、性能优化等。
3.技术支持内容
3.1技术支持范围
包括但不限于：
（1）软件安装与配置；
（2）系统故障排除；
（3）性能优化与升级；
（4）用户培训与支持；
（5）应急响应与处理。
3.2技术支持方式
包括但不限于：
（1）电话支持；
（2）电子邮件支持；
（3）远程协助；
（4）现场支持。
3.3技术支持期限
自合同生效之日起至2025年12月31日止。
4.技术支持人员
4.1人员资质要求
（2）具备丰富的软件技术支持经验；
（3）熟悉本合同约定的软件及系统；
4.2人员配备计划
甲方应按照本合同约定，在项目实施过程中配备充足的技术支持人员，确保项目顺利进行。
4.3人员职责与权限
（1）提供及时、有效的技术支持服务；
（2）确保软件的稳定运行；
（3）协助解决用户在使用过程中遇到的问题；
（4）收集用户反馈，提出改进建议。
5.技术支持服务标准
5.1服务响应时间
对于用户提出的问题，甲方应在接到问题报告后24小时内给予响应，并在48小时内给出解决方案。
5.2服务质量标准
（1）解决问题成功率不低于95%；
（2）用户满意度不低于90%；
（3）服务响应及时、准确、专业。
5.3服务效果评估
甲方将定期对技术支持服务效果进行评估，包括但不限于问题解决率、用户满意度等方面。
6.技术支持费用
6.1费用构成
本合同技术支持费用包括但不限于：
（1）技术支持人员工资；
（2）差旅费；
（3）通讯费；
（4）其他相关费用。
6.2费用支付方式
甲方应按照本合同约定，在规定的时间内向乙方支付技术支持费用。
6.3费用结算时间
费用结算时间为每月的15日，甲方应将上个月的技术支持费用支付给乙方。
8.违约责任
8.1违约情形
（1）甲方未按合同约定支付技术支持费用；
（2）乙方未按合同约定提供技术支持服务；
（3）一方违反保密义务，泄露对方商业秘密；
（4）一方未履行合同约定的其他义务。
8.2违约责任承担
（1）对于甲方未按合同约定支付技术支持费用的情况，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金按逾期付款金额的每日千分之五计算。
（2）对于乙方未按合同约定提供技术支持服务的情况，乙方应立即采
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