二零二五年XX行业专用软件续费与售后服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年行业专用软件续费与售后服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1专用软件

1.2续费服务

1.3售后服务

1.4本合同

1.5合同双方

2.合同主体

2.1甲方法定代表人/负责人及联系方式

2.2乙方法定代表人/负责人及联系方式

3.软件续费条款

3.1续费期限

3.2续费费用

3.3付款方式

3.4付款时间

3.5逾期付款处理

4.售后服务条款

4.1售后服务内容

4.2响应时间

4.3技术支持

4.4故障排除

4.5更新与升级

5.服务质量保证

5.1软件性能

5.2系统稳定性

5.3数据安全

6.违约责任

6.1甲方的违约责任

6.2乙方的违约责任

6.3违约金的计算与支付

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3保密期限

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3解除或终止的程序

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.法律适用与管辖

10.1适用法律

10.2争议管辖

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更生效

12.其他

12.1合同附件

12.2合同附件效力

12.3通知方式

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人签字或盖章

14.合同附件清单

14.1附件一：专用软件详细说明

14.2附件二：续费服务内容明细

14.3附件三：售后服务协议明细

14.4附件四：保密协议

14.5附件五：争议解决条款补充协议

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1专用软件：指乙方开发的，针对行业特点设计的，具备特定功能和应用场景的软件产品。

1.2续费服务：指甲方在专用软件授权期满后，向乙方支付续费费用，继续享有专用软件的使用权及相关服务。

1.3售后服务：指乙方在专用软件交付后，为甲方提供的软件使用过程中的技术支持、故障排除、更新与升级等服务。

1.4本合同：指本协议及其附件，是甲乙双方就专用软件续费与售后服务达成的具有法律约束力的文件。

2.合同主体

3.软件续费条款

3.1续费期限：本合同续费期限为一年，自专用软件授权期满之日起计算。

3.2续费费用：续费费用为人民币壹万元整（￥10,000.00）。

3.3付款方式：甲方应于续费期限到期前向乙方支付续费费用，付款方式为银行转账。

3.4付款时间：甲方应在续费期限到期前五个工作日内完成付款。

3.5逾期付款处理：如甲方逾期付款，乙方有权暂停提供相关续费服务，并按逾期金额每日收取千分之五的滞纳金。

4.售后服务条款

（1）7x24小时技术支持；

（2）软件故障排除；

（3）软件更新与升级；

（4）软件使用培训。

4.2响应时间：乙方应在收到甲方故障报告后的24小时内响应，并在2个工作日内提出解决方案。

4.3技术支持：乙方提供远程或现场技术支持，确保甲方软件的正常运行。

4.4故障排除：乙方在接到甲方故障报告后，应尽快进行故障排查，并采取有效措施解决问题。

4.5更新与升级：乙方定期对专用软件进行更新与升级，确保软件功能的完善和性能的提升。

5.服务质量保证

5.1软件性能：专用软件应满足甲方业务需求，保证稳定、高效运行。

5.3数据安全：乙方应采取必要措施，确保甲方数据的安全性和完整性。

6.违约责任

6.1甲方的违约责任：如甲方未按约定支付续费费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担违约责任。

6.2乙方的违约责任：如乙方未按约定提供续费服务或售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、退还费用等。

6.3违约金的计算与支付：违约金按未履行部分金额的千分之五计算，甲方应于违约行为发生之日起五个工作日内向乙方支付违约金。

7.保密条款

7.1保密信息：本合同及履行过程中产生的商业秘密、技术信息、客户信息等均属于保密信息。

7.2保密义务：合同双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3保密期限：保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

（1）甲方严重违反本合同约定，经乙方书面通知后仍未纠正；

（2）乙方严重违反本合同约定，经甲方书面通知后仍未纠正；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）双方协商一致，决定