TASIS 0001-2024 电竞酒店运营服务规范.pdf

ICS03.100

Y00/09

T/ASIS0001—2024

团体标准

电竞酒店运营服务规范

OperationandServiceStandardsforEsportsHotels

2024-12-14发布2025-1-13实施

上海市电子竞技运动协会

发布

上海市互联网公共上网服务行业协会

T/ISAS00012024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5设施设备1

5.1公共区域1

5.2电竞客房服务设备设施2

5.3设备设施管理3

6服务内容3

6.1入住前服务3

6.2入住期间服务4

6.3退房服务4

6.4其他配套服务4

7人员要求4

7.1人员素质4

7.2日常工作管理5

7.3礼仪管理5

8安全管理要求5

8.1游戏内容管理5

8.2安全经营管理5

8.3安全及警示管理6

8.4突发事件管理6

8.5食品卫生安全管理6

9服务质量评价与改进6

参考文献8

I

T/ISAS00012024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由上海市互联网公共上网服务行业协会提出并归口。

本文件起草单位：上海市互联网公共上网服务行业协会，上海市电子竞技运动协会、上海市质量和

标准化研究院、上海东方网点连锁管理有限公司、上海网鱼信息科技有限公司。

本文件主要起草人：方志平、朱沁沁、董寅鸣、赵路、栾家霖、郑超、李存。

II

T/ISAS00012024

电竞酒店运营服务规范

1范围

本文件给出了电竞酒店基本要求、设施设备、服务提供、人员管理、安全管理及服务质量评价与改

进等内容。

本文件适用于包括专业电竞酒店和非专业电竞酒店规范管理和服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001公共信息图形符号（所有部分）

GB13495消防安全标志

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T20501.1公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第1部分：总则

GB/T35744公用纺织品清洗质量要求

GA654人员密集场所消防安全