营销接待礼仪培训.pptx

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2025-03-09 发布于黑龙江
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营销接待礼仪培训;目录;01;;礼仪能够提升客户满意度和忠诚度;塑造专业形象;02;穿着整洁;;用语文明;03;;耐心听取客户意见，了解客户需求，避免打断客户发言。;对客户表示感谢，让客户感受到真诚与热情。;04;深入了解产品的特性、功能和优势，以便在介绍时突出其独特性。;了解客户需求;;05;突发情况应对策略制定;投诉处理原则和方法讲解;;06;由学员扮演营销人员和客户，模拟实际接待过程中的礼仪表现，包括迎接、引导、介绍、交谈等环节。;;通过总结演练经验，发现存在的问题和不足，并提出改进措施。;谢谢您的观看