TAPOCN 0015-2024 检验检测技术咨询服务系统技术规范.pdf

ICS35.240

CCSL67

APOCN

武汉光谷光电中小企业产业协会团体标准

T/APOCN0015—2024

检验检测技术咨询服务系统技术规范

Technicalspecificationsforinspectiontechconsultationservicesystems

2024-12-03发布2024-12-10实施

武汉光谷光电中小企业产业协会  发布

T/APOCN0015—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意除上述专利外，本文件的某些内容仍可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责

任。

本文件由武汉微束检测科技有限公司提出。

本文件由武汉光谷光电中小企业产业协会归口。

本文件起草单位：武汉微束检测科技有限公司、四川中知汇创标准化技术研究院、山西中知标准管

理研究院有限公司。

本文件主要起草人：赵勇军、程龙、王霜。

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T/APOCN0015—2024

检验检测技术咨询服务系统技术规范

1范围

本文件规定了检验检测技术咨询服务系统的服务原则、功能要求、性能要求、服务质量评价、测试

与验收。

本文件适用于检验检测技术咨询服务系统的测试与应用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T28035-2011软件系统验收规范

GB/T29831.3-2013系统与软件功能性第3部分:测试方法

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4服务原则

4.1专业性

4.1.1服务提供者应具备高度的专业素养和技能水平，确保提供的检验检测技术咨询服务符合行业标

准和规范。

4.1.2在提供服务时，服务提供者应针对客户的具体需求，提供科学、合理的解决方案。

4.2客观性

4.2.1服务提供者应始终保持客观、中立的态度，不受任何外部因素的影响或干扰。

4.2.2在检验检测过程中，应严格按照既定的程序和标准进行操作，确保结果的公正性和准确性。

4.2.3服务提供者应尊重客户的权益和需求，提供客观、全面的咨询建议。

4.3保密性

4.3.1服务提供者应严格遵守保密原则，保护客户的商业秘密和个人隐私。

4.3.2在提供服务过程中，涉及的所有信息、数据和资料都应严格保密，不得泄露给任何第三方。

4.3.3服务提供者应采取必要的技术和管理措施，确保信息的安全性和完整性。

4.4及时性

4.4.1服务提供者应积极响应客户的需求，提供及时、高效的检验检测技术咨询服务。

4.4.2在接到咨询请求后，应尽快安排相关人员进行处理，并在规定的时间内提供准确的答复和解决

方案。

4.4.3对于紧急或重要的咨询需求，服务提供者应优先处理，确保客户的问题得到及时解决。

4.5完整性

4.5.1服务提供者应确保提供的检验检测技术咨询服务具有完整性和系统性。

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