二零二五年[汽车租赁]客户满意度提升服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年[汽车租赁]客户满意度提升服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议目的

1.3协议期限

2.服务内容

2.1满意度调查方式

2.2服务提供时间

2.3服务提供地点

2.4服务人员资质要求

3.客户信息保护

3.1信息收集目的

3.2信息收集方式

3.3信息存储与使用

3.4信息安全保障措施

4.服务标准

4.1服务质量要求

4.2服务效率要求

4.3服务规范要求

5.服务交付

5.1服务成果形式

5.2服务成果提交时间

5.3服务成果验收标准

6.费用及支付

6.1服务费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3保密例外情况

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约处理程序

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.协议的变更与解除

10.1协议变更程序

10.2协议解除条件

10.3协议解除程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.法律适用与争议管辖

12.1法律适用

12.2争议管辖

13.其他约定

13.1其他权利与义务

13.2其他条款

14.协议附件

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议名称：本协议名称为“二零二五年[汽车租赁]客户满意度提升服务协议”。

1.2协议目的：本协议旨在通过提升客户满意度，优化汽车租赁服务体验，增强客户忠诚度，促进汽车租赁业务的持续发展。

1.3协议期限：本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，期满后可续签。

2.服务内容

2.1满意度调查方式：甲方将通过线上问卷、电话回访、客户座谈会等形式，对乙方提供的服务进行满意度调查。

2.2服务提供时间：乙方应在甲方通知后十个工作日内完成满意度调查工作。

2.3服务提供地点：乙方可根据甲方需求，在甲方指定的地点或通过网络平台提供满意度调查服务。

3.客户信息保护

3.1信息收集目的：收集客户信息仅用于满意度调查，不得用于其他商业用途。

3.2信息收集方式：通过问卷调查、电话回访等方式收集客户姓名、联系方式、租赁车型、服务体验等相关信息。

3.3信息存储与使用：乙方应对收集到的客户信息进行加密存储，仅限于满意度调查工作使用，不得泄露给第三方。

3.4信息安全保障措施：乙方应采取必要的技术和管理措施，确保客户信息的安全。

4.服务标准

4.1服务质量要求：乙方提供的服务应满足甲方要求，确保满意度调查结果的准确性和有效性。

4.2服务效率要求：乙方应在规定时间内完成满意度调查工作，并及时向甲方提交调查报告。

4.3服务规范要求：乙方在提供服务过程中，应遵守国家相关法律法规，尊重客户隐私。

5.服务交付

5.1服务成果形式：乙方应以书面报告形式提交满意度调查结果，包括调查方法、样本量、客户满意度评分等。

5.2服务成果提交时间：乙方应在满意度调查工作完成后五个工作日内向甲方提交书面报告。

5.3服务成果验收标准：甲方将对乙方提交的服务成果进行审核，确保其符合本协议约定。

6.费用及支付

6.1服务费用构成：本协议约定的服务费用包括满意度调查费用、人员费用、设备费用等。

6.2费用支付方式：甲方按本协议约定的费用标准，通过银行转账方式支付乙方服务费用。

6.3费用支付时间：甲方应在乙方完成满意度调查工作并提交服务成果后五个工作日内支付服务费用。

7.保密条款

7.1保密信息范围：本协议中涉及的商业秘密、客户信息、技术数据等均属保密信息。

7.2保密义务：双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3保密例外情况：在法律要求或双方另有约定的情形下，可以披露保密信息。

8.违约责任

8.1违约情形：任何一方违反本协议约定，未履