2025年度IT基础设施运维外包服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度IT基础设施运维外包服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议签订双方

1.2协议签订时间

1.3协议有效期

2.服务内容

2.1基础设施维护

2.2系统监控与报警

2.3故障排除与修复

2.4数据备份与恢复

2.5安全防护

3.服务标准

3.1服务响应时间

3.2故障处理时效

3.3服务质量保证

4.服务费用

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务交付地点

6.服务验收

6.1验收标准

6.2验收流程

6.3验收时间

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违反保密义务的责任

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权保护

9.3知识产权争议解决

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.法律适用

12.1合同适用法律

12.2争议解决法律适用

13.其他

13.1协议生效

13.2协议变更

13.3协议附件

13.4协议解除

14.协议签署

14.1双方签字盖章

14.2协议签署时间

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议签订双方

甲方（服务提供方）：[甲方全称]

乙方（服务接受方）：[乙方全称]

1.2协议签订时间

本协议于2025年[具体日期]签订。

1.3协议有效期

本协议自签订之日起生效，有效期为一年，自2025年[具体日期]至2026年[具体日期]。

第二条服务内容

2.1基础设施维护

甲方负责乙方IT基础设施的日常维护，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等。

2.2系统监控与报警

甲方需对乙方IT系统进行实时监控，并在发现异常情况时及时发出报警通知。

2.3故障排除与修复

甲方需在接到故障报告后[具体响应时间]，进行故障排查和修复工作。

2.4数据备份与恢复

甲方负责定期对乙方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。

2.5安全防护

甲方需确保乙方IT系统安全，包括但不限于病毒防护、入侵检测、安全审计等。

第三条服务标准

3.1服务响应时间

甲方应在接到服务请求后[具体响应时间]内响应。

3.2故障处理时效

甲方应在确认故障后[具体处理时间]内完成故障修复。

3.3服务质量保证

甲方保证提供的服务质量符合行业标准，确保乙方IT系统的稳定运行。

第四条服务费用

4.1服务费用构成

本协议服务费用包括但不限于人工费、设备租赁费、软件许可费等。

4.2费用支付方式

乙方应在每月[具体日期]前支付当月服务费用。

4.3费用调整机制

如市场行情发生变化，双方可协商调整服务费用。

第五条服务交付

5.1服务交付方式

甲方通过远程和现场相结合的方式提供运维服务。

5.2服务交付时间

甲方确保在协议约定的服务时间内完成服务交付。

5.3服务交付地点

服务交付地点为乙方指定的IT设施所在地。

第六条服务验收

6.1验收标准

乙方对甲方提供的服务进行验收，验收标准包括但不限于服务响应时间、故障处理时效、服务质量等。

6.2验收流程

乙方在收到服务报告后[具体验收时间]内完成验收。

6.3验收时间

验收时间为每月[具体日期]。

第七条违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。

7.3违约赔偿

违约赔偿金额根据实际情况协商确定，最高不超过本协议服务费用的[具体比例]。

第八部分：合同如下：

第八条保密条款

8.1保密内容

双方对本协议内容以及与协议执行相关的技术、商业信息负有保密义务。

8.2保密期限

保密期限自本协议签订之日起至协议终止后[具体年限]。

8.3违反保密义务的责任

任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第九条知识产权

9.1知识产权归属

双方在协议执行过程中产生的知识产权归各自所有，但协议中明确约定的知识产权归甲方所有。

9.2知识产权保护

双方应采取必要措施保护各自的知识产权。

9.3知识产权争议解决

如发生知识产权争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可提交[具体仲