二零二五年度[电信技术支持]电信网络维护与升级协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度[电信技术支持]电信网络维护与升级协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2双方法定代表人或授权代表

1.3双方联系方式

2.协议目的与范围

2.1协议目的

2.2维护与升级范围

3.服务内容与标准

3.1网络维护

3.1.1故障排除

3.1.2系统监控

3.1.3定期巡检

3.2网络升级

3.2.1软件更新

3.2.2硬件升级

3.2.3安全加固

4.服务期限与时间

4.1服务期限

4.2服务时间

5.服务费用与支付

5.1费用构成

5.2支付方式

5.3付款时间

6.质量保证与验收

6.1质量标准

6.2验收流程

6.3验收标准

7.技术支持与培训

7.1技术支持服务

7.2培训安排

8.违约责任与处理

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3处理方式

9.保密条款

9.1保密信息

9.2保密义务

9.3违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同变更与解除

11.1变更程序

11.2解除条件

11.3解除程序

12.合同生效与终止

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3终止条件

12.4终止程序

13.合同附件

13.1附件一：服务内容明细表

13.2附件二：技术支持服务明细表

13.3附件三：保密信息清单

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1双方名称及全称

甲方：[电信公司名称]

乙方：[技术支持公司名称]

1.2双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]

2.协议目的与范围

2.1协议目的

本协议旨在明确甲方与乙方就甲方电信网络维护与升级事宜的权利义务，确保电信网络的稳定运行和持续优化。

2.2维护与升级范围

乙方负责甲方电信网络的日常维护、故障排除、系统监控、定期巡检及网络升级工作，包括但不限于软件更新、硬件升级和安全加固等。

3.服务内容与标准

3.1网络维护

3.1.1故障排除

乙方需在接到故障报告后[响应时间]，对甲方网络故障进行排查和修复，确保故障得到及时解决。

3.1.2系统监控

乙方需对甲方网络进行24小时监控，确保网络运行稳定，发现异常情况及时通知甲方。

3.1.3定期巡检

乙方每月对甲方网络进行一次全面巡检，检查网络设备运行状态，记录巡检结果并提交甲方。

3.2网络升级

3.2.1软件更新

乙方负责甲方网络软件的更新，确保软件版本符合最新标准，并及时修复已知漏洞。

3.2.2硬件升级

乙方根据甲方需求，提供硬件升级方案，包括但不限于服务器、交换机、路由器等设备的升级。

3.2.3安全加固

乙方负责对甲方网络进行安全加固，包括但不限于防火墙设置、入侵检测系统部署等。

4.服务期限与时间

4.1服务期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

4.2服务时间

乙方提供7×24小时全天候服务，确保甲方网络稳定运行。

5.服务费用与支付

5.1费用构成

本协议服务费用包括但不限于维护费用、升级费用、人工费用等。

5.2支付方式

甲方应在每月底前支付当月服务费用，支付方式为银行转账。

5.3付款时间

甲方应在每月5日前将当月服务费用汇入乙方指定账户。

6.质量保证与验收

6.1质量标准

乙方提供的服务应符合国家相关标准及行业规范，确保甲方网络稳定、安全、高效运行。

6.2验收流程

甲方对乙方提供的服务进行验收，验收内容包括但不限于服务内容、服务质量、服务效果等。

6.3验收标准

验收标准以本协议约定及国家相关标准为依据，验收不合格的，乙方应免费进行整改。

8.违约责任与处理

8.1违约情形

8.1.1乙方未按约定时间完成故障排除或网络升级工作；

8.1.2乙方未按约定标准提供服务质量；

8.1.3乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私；

8.2违约责任

8.2.1乙方未按时完成故障排除或网络升级工作的，每延误一日，应向甲方支付相当于当日服务费用20%的违约金；

8.2.2乙方未按约定标准提供服务的，甲方有权要求乙方进行整改，