二零二五年度高端住宅小区智能化物业管理服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度高端住宅小区智能化物业管理服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1物业管理服务

2.2智能化设施维护

2.3客户服务

3.服务期限

3.1起止时间

3.2期限续签

4.服务费用

4.1费用构成

4.2收费标准

4.3费用支付方式

5.服务标准

5.1物业管理标准

5.2智能化设施运行标准

5.3客户服务标准

6.质量保证

6.1质量要求

6.2质量监督

6.3质量整改

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3违约责任

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

8.3知识产权保护

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力处理

11.3不可抗力通知

12.合同生效

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3生效通知

13.合同变更与解除

13.1变更程序

13.2解除条件

13.3解除程序

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同签署

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

（1）“本合同”指《二零二五年度高端住宅小区智能化物业管理服务协议》；

（2）“物业管理服务”指对本小区的公共区域、设施设备等进行管理、维护和保养；

（3）“智能化设施”指本小区内的监控系统、门禁系统、消防报警系统等；

（4）“客户服务”指对业主提供咨询服务、报修服务、投诉处理等；

（5）“服务期限”指本合同约定的服务起止时间；

（6）“服务费用”指本合同约定的物业管理服务费用；

（7）“服务质量”指本合同约定的物业管理服务的标准；

（8）“保密信息”指本合同约定的涉及双方商业秘密的信息。

1.2解释

（1）本合同中如有用语的含义不明确的，应由双方共同协商解决；

（2）如有与法律、法规、政策等相抵触的条款，以法律、法规、政策的规定为准。

第二条服务范围

2.1物业管理服务

（1）负责小区公共区域的清洁、绿化、环境卫生；

（2）负责小区设施设备的日常维护、保养和修理；

（3）负责小区安全保卫，包括门卫管理、监控系统的巡查；

（4）负责小区消防安全的监督检查。

2.2智能化设施维护

（1）负责智能化设施的安装、调试、运行、维修和保养；

（2）确保智能化设施的正常运行，提高小区智能化水平。

2.3客户服务

（1）提供24小时咨询服务；

（2）及时处理业主报修、投诉；

（3）定期收集业主意见和建议，改进服务质量。

第三条服务期限

3.1起止时间

本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。

3.2期限续签

如双方同意，服务期限可自动续签一年，续签前一个月双方需达成书面协议。

第四条服务费用

4.1费用构成

本合同服务费用包括物业管理费、智能化设施维护费和客户服务费。

4.2收费标准

（1）物业管理费：按每平方米____元/月计收；

（2）智能化设施维护费：按____元/年计收；

（3）客户服务费：按____元/年计收。

4.3费用支付方式

服务费用于每季度末支付，支付期限为____个工作日。

第五条服务标准

5.1物业管理标准

（1）保持小区环境卫生，绿化率达到____%；

（2）设施设备运行正常，故障维修及时率达到____%；

（3）安全保卫措施完善，治安案件发生率控制在____%以内。

5.2智能化设施运行标准

（1）智能化设施运行稳定，故障率低于____%；

（2）智能化设施维护保养及时，确保设备使用寿命；

（3）智能化设施功能齐全，满足业主需求。

5.3客户服务标准

（1）业主咨询、报修、投诉处理及时率达到____%；

（2）客户满意度达到____%；

（3）服务态度良好，文明礼貌。

第八条保密条款

8.1保密信息

（1）本合同双方均需对对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密；

（2）保密信息包括但