2025版车辆租赁售后服务及客户满意度提升合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版车辆租赁售后服务及客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1租赁方信息

1.2被租赁方信息

2.车辆租赁基本条款

2.1车辆租赁范围

2.2租赁期限

2.3租赁费用及支付方式

2.4车辆保险

3.售后服务内容及标准

3.1售后服务范围

3.2售后服务响应时间

3.3售后服务流程

4.客户满意度提升措施

4.1满意度调查方式

4.2满意度调查频率

4.3满意度提升方案

5.车辆维修及保养

5.1维修保养范围

5.2维修保养标准

5.3维修保养费用承担

6.车辆违章处理

6.1违章处理责任

6.2违章处理流程

6.3违章处理费用承担

7.车辆事故处理

7.1事故处理责任

7.2事故处理流程

7.3事故处理费用承担

8.车辆交接及归还

8.1车辆交接流程

8.2车辆归还标准

8.3车辆归还费用承担

9.合同解除及终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除及终止后的处理

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.不可抗力

13.1不可抗力定义

13.2不可抗力处理

14.合同附件

14.1附件一：车辆租赁合同

14.2附件二：售后服务协议

14.3附件三：客户满意度调查问卷

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1租赁方信息

1.1.1名称：_________________________

1.1.2地址：_________________________

1.1.3联系人：_______________________

1.1.4联系电话：____________________

1.2被租赁方信息

1.2.1名称：_________________________

1.2.2地址：_________________________

1.2.3联系人：_______________________

1.2.4联系电话：____________________

第二条车辆租赁基本条款

2.1车辆租赁范围

2.1.1车辆品牌：_____________________

2.1.2车辆型号：_____________________

2.1.3车辆车牌号：___________________

2.1.4车辆颜色：_____________________

2.2租赁期限

2.2.1租赁起始日期：__________________

2.2.2租赁结束日期：__________________

2.2.3租赁天数：______________________

2.3租赁费用及支付方式

2.3.1租赁费用：_____________________

2.3.2支付方式：_____________________

2.3.3支付时间：_____________________

2.4车辆保险

2.4.1保险类型：_____________________

2.4.2保险金额：_____________________

2.4.3保险生效日期：__________________

2.4.4保险终止日期：__________________

第三条售后服务内容及标准

3.1售后服务范围

3.1.1车辆维修保养

3.1.2车辆违章处理

3.1.3车辆事故处理

3.2售后服务响应时间

3.2.1常规问题处理时间：________________

3.2.2紧急问题处理时间：________________

3.3售后服务流程

3.3.1报修流程

3.3.2维修保养流程

3.3.3违章处理流程

3.3.4事故处理流程

第四条客户满意度提升措施

4.1满意度调查方式

4.1.1调查时间：_____________________

4.1.2调查方式：_____________________

4.2满意度调查频率

4.2.1每月调查一次

4.2.2调查周期：_____________________

4.3满意度提升方案

4.3.1提升措施：_____________________

4.3.2执行时间：___