二零二五年度CRM系统：提升销售合同执行力的智能管理合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度CRM系统：提升销售合同执行力的智能管理合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1合同甲方

2.2合同乙方

3.合同标的

3.1CRM系统概述

3.2系统功能与性能

3.3系统实施范围

4.系统交付与验收

4.1系统交付

4.2系统验收

5.系统费用及支付方式

5.1费用构成

5.2支付方式

5.3付款时间

6.系统实施与培训

6.1实施进度

6.2培训内容

6.3培训时间

7.系统维护与升级

7.1维护内容

7.2维护周期

7.3升级政策

8.知识产权与保密

8.1知识产权归属

8.2保密条款

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同期限

11.1合同生效时间

11.2合同终止条件

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

13.合同变更

13.1变更条件

13.2变更程序

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

CRM系统：指本合同所指的客户关系管理系统，包括但不限于销售管理、客户服务、市场活动管理等功能模块。

本合同：指本合同双方就CRM系统采购、实施、维护等事宜所签订的协议。

1.2解释

本合同中的术语、定义和解释，均以本合同中的内容为准。

2.合同双方

2.1合同甲方

甲方全称：[甲方全称]

甲方地址：[甲方地址]

甲方联系人：[甲方联系人]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

2.2合同乙方

乙方全称：[乙方全称]

乙方地址：[乙方地址]

乙方联系人：[乙方联系人]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

3.合同标的

3.1CRM系统概述

a)销售管理：包括销售线索管理、客户关系管理、销售机会管理、销售合同管理等；

b)客户服务：包括客户咨询管理、客户投诉管理、客户满意度调查等；

c)市场活动管理：包括市场活动策划、市场活动执行、市场活动效果评估等。

3.2系统功能与性能

a)系统响应时间不大于3秒；

b)系统并发用户数不低于100人；

c)系统数据备份与恢复时间不大于1小时。

3.3系统实施范围

乙方负责系统的安装、配置、调试、培训及售后服务等工作。

4.系统交付与验收

4.1系统交付

乙方应在合同签订后[交付期限]内完成系统交付，甲方在收到系统后进行验收。

4.2系统验收

甲方在收到系统后，应在[验收期限]内完成系统验收。验收合格后，甲方应向乙方出具验收合格证明。

5.系统费用及支付方式

5.1费用构成

a)系统软件费用；

b)系统实施费用；

c)系统培训费用；

d)系统维护费用。

5.2支付方式

a)合同签订后[付款比例]的系统费用；

b)系统交付后[付款比例]的系统费用；

c)系统验收合格后[付款比例]的系统费用。

5.3付款时间

甲方应在每个付款节点前[付款时间]内完成付款。

6.系统实施与培训

6.1实施进度

a)第一个月：完成系统安装、配置及调试；

b)第二个月：完成系统培训及用户操作手册编制；

c)第三个月：完成系统上线及试运行。

6.2培训内容

a)系统基本操作；

b)系统高级功能应用；

c)系统数据备份与恢复。

6.3培训时间