2025版不锈钢水箱售后服务及客户满意度调查合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版不锈钢水箱售后服务及客户满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方地址

2.合同标的

2.1水箱产品名称及规格

2.2水箱产品数量

2.3水箱产品价格

3.售后服务内容及标准

3.1售后服务期限

3.2售后服务范围

3.3售后服务方式

3.4售后服务费用

4.客户满意度调查方式

4.1调查时间

4.2调查对象

4.3调查方式

4.4调查内容

5.数据收集及处理

5.1数据收集方式

5.2数据处理原则

5.3数据保密

6.结果分析及应用

6.1结果分析方法

6.2结果应用范围

6.3结果改进措施

7.合同履行及违约责任

7.1合同履行期限

7.2合同履行地点

7.3违约责任及处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决地点

8.3争议解决程序

9.合同解除及终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除及终止后的处理

10.合同生效及变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更内容

11.合同附件

11.1附件一：水箱产品说明书

11.2附件二：售后服务协议

11.3附件三：客户满意度调查问卷

12.合同签订及生效

12.1合同签订时间

12.2合同生效时间

13.其他约定事项

13.1通知方式

13.2不可抗力条款

13.3合同份数及保管

14.合同附件

14.1附件一：水箱产品说明书

14.2附件二：售后服务协议

14.3附件三：客户满意度调查问卷

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：不锈钢水箱制造有限公司

乙方：建筑工程有限公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方地址

甲方地址：省市区街道号

乙方地址：省市区街道号

2.合同标的

2.1水箱产品名称及规格

水箱产品名称：不锈钢方形水箱

水箱产品规格：5000升

2.2水箱产品数量

水箱产品数量：10台

2.3水箱产品价格

水箱产品单价：人民币5000元/台

总价：人民币50000元

3.售后服务内容及标准

3.1售后服务期限

自水箱产品交付之日起，提供三年免费售后服务。

3.2售后服务范围

（1）产品安装指导；

（2）产品维修及更换零部件；

（3）产品定期检查及保养；

（4）产品使用过程中的咨询解答。

3.3售后服务方式

（1）电话咨询；

（2）现场服务；

（3）远程协助。

3.4售后服务费用

售后服务费用包含在合同总价中，无需另行支付。

4.客户满意度调查方式

4.1调查时间

自水箱产品交付之日起一年内进行。

4.2调查对象

乙方客户。

4.3调查方式

通过电话、邮件或现场访谈的方式进行。

4.4调查内容

（1）产品满意度；

（2）售后服务满意度；

（3）对甲方的整体评价。

5.数据收集及处理

5.1数据收集方式

通过调查问卷、电话访谈等方式收集。

5.2数据处理原则

（1）保证数据真实性；

（2）保护客户隐私；

（3）数据仅用于合同履行及改进。

5.3数据保密

未经乙方同意，甲方不得将数据用于其他目的。

6.结果分析及应用

6.1结果分析方法

采用统计分析方法对调查结果进行分析。

6.2结果应用范围

（1）改进产品质量；

（2）优化售后服务；

（3）提升客户满意度。

6.3结果改进措施

根据分析结果，制定相应的改进措施，并报甲方审批实施。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决地点

争议解决地点为合同签订地，即省市区。

8.3争议解决程序

争议提交法院后，按照法院的诉讼程序进行审理。双方应积极配合法院的调查和审理工作。

9.合同解除及终止

9.1合同解除条件

（1）任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后，在合理期限内仍未纠正的；

（2）发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行的；

（3）一方破产、解散或其他导致合同无法继续履行的原因。

9.2合同终止条件

（1）合同约定的服务期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）合同因其他原因依法终止。

9.3合同解除及终止后的处理

（1）合同解