二零二五年度出租车服务质量管理合同-@-1.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度出租车服务质量管理合同1

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称

1.2出租车公司地址

1.3出租车公司法定代表人

1.4出租车公司联系电话

1.5客户名称

1.6客户地址

1.7客户联系人

1.8客户联系电话

2.合同签订日期及有效期

2.1合同签订日期

2.2合同有效期

3.服务内容与标准

3.1服务范围

3.2服务时间

3.3服务对象

3.4服务质量标准

3.5服务流程

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款期限

4.4付款方式

5.服务质量管理

5.1质量监控

5.2质量考核

5.3质量改进

5.4质量投诉处理

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3违约赔偿

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

10.3合同终止后果

11.合同附件

11.1附件一：服务质量考核标准

11.2附件二：服务质量投诉处理流程

11.3附件三：服务费用明细

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更后果

14.其他约定

14.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决

14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称：出租车有限公司

1.2出租车公司地址：省市区路号

1.3出租车公司法定代表人：

1.4出租车公司联系电话：0215678

1.5客户名称：科技有限公司

1.6客户地址：省市区路号

1.7客户联系人：

1.8客户联系电话：02187654321

2.合同签订日期及有效期

2.1合同签订日期：2025年1月1日

2.2合同有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止

3.服务内容与标准

3.1服务范围：为客户提供全天候的出租车服务，包括但不限于城市间的短途运输、机场接送、商务出行等。

3.2服务时间：每日6:00至22:00，特殊情况需延长服务时间，双方另行协商。

3.3服务对象：科技有限公司全体员工及临时来访人员。

3.4服务质量标准：按照国家及行业相关标准执行，确保车辆整洁、驾驶员服务态度良好、行车安全。

3.5服务流程：客户提前预约，出租车公司安排车辆及驾驶员，确保按时提供服务。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用：按照出租车公司现行收费标准执行，包括起步价、公里费、等候费等。

4.2支付方式：客户可通过现金、、支付等方式支付费用。

4.3付款期限：服务完成后，客户应在第一时间支付费用。

4.4付款方式：客户可选择一次性支付或月结支付，具体方式由双方协商确定。

5.服务质量管理

5.1质量监控：出租车公司设立服务质量监控部门，对服务质量进行定期检查。

5.2质量考核：每月对驾驶员进行服务质量考核，考核结果作为驾驶员绩效评定的依据。

5.3质量改进：根据服务质量考核结果，出租车公司对服务流程、驾驶员培训等方面进行持续改进。

5.4质量投诉处理：客户对服务质量有投诉，出租车公司应在接到投诉后24小时内进行调查处理。

6.违约责任

6.1违约情形：任何一方未按照合同约定履行义务，均构成违约。

6.2违约责任：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。

6.3违约赔偿：违约赔偿金额根据实际情况确定，最高不超过合同总金额的20%。

7.保密条款

7.1保密内容：本合同涉及的商业秘密、技术秘密等。

7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止之日止。

7.3保密责任：双方对本合同涉及的商业秘密、技术秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.争议解决

8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

8.2争议解决机构：协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3争议解决程序：提起诉讼前，双方应向对方发出书面通知，说明争议事项和理由。

9.合同解除

9.1.1一方