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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

医疗质量经管与控制基础知识

培训学习资料

一、医院医疗质量经管和控制的基本概念

1、医疗质量经管的定义

医疗质量经管是指为提高病人对医疗技术、医疗服务、医疗效果和

医疗价格的满意程度而进行的组织和控制活动。

2、医疗质量控制的定义

医疗质量控制就是按医疗质量规范而进行的经管。即按设定的质量

目标，通过一定的经管方法、措施或调整手段，以达到预期的目的。

3、全程医疗质量控制的定义

全程医疗质量控制是指对从病人来院就医到离院后的整个医疗过程

的质量依照设定的规范进行监控，包括门诊医疗、病房医疗和部分院外

医疗活动环节过程的监控。

4、医疗质量的13项基本要素

（1）医院编制规模；

（2）人员结构；

（3）人员素质；

（4）卫