二零二五年度MyOracleSupport系统定制化开发服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度MyOracleSupport系统定制化开发服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1系统定制化开发

2.2技术支持与维护

2.3培训与文档

3.服务期限

3.1开始日期

3.2结束日期

4.服务费用

4.1费用总额

4.2支付方式

4.3付款期限

5.系统开发与实施

5.1需求分析

5.2设计与开发

5.3测试与验收

5.4部署与上线

6.技术支持与维护

6.1响应时间

6.2故障排除

6.3系统升级

7.培训与文档

7.1培训内容

7.2培训方式

7.3文档提供

8.知识产权

8.1系统所有权

8.2代码版权

8.3商业秘密

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3解决方式

10.保密条款

10.1保密信息

10.2保密义务

10.3违约责任

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

12.合同变更与解除

12.1变更程序

12.2解除条件

12.3解除程序

13.其他

13.1不可抗力

13.2合同附件

13.3合同生效

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“MyOracleSupport系统”指由Oracle公司提供的在线支持服务系统。

1.1.2“定制化开发”指根据甲方需求，对MyOracleSupport系统进行功能模块的扩展、优化和集成等开发工作。

1.1.3“技术支持与维护”指乙方在合同有效期内，为甲方提供系统运行过程中的技术支持、故障排除、系统升级等服务。

1.1.4“培训与文档”指乙方为甲方提供系统操作培训、用户手册、技术文档等。

1.1.5“保密信息”指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密等非公开信息。

1.2解释

1.2.1本合同中的术语和定义，除非上下文另有说明，否则应按照其通常含义进行解释。

2.服务范围

2.1系统定制化开发

2.1.1乙方应根据甲方提供的需求文档，对MyOracleSupport系统进行定制化开发。

2.1.2定制化开发内容应包括但不限于功能模块的扩展、优化和集成等。

2.1.3乙方应确保定制化开发后的系统符合甲方业务需求，且性能稳定。

2.2技术支持与维护

2.2.1乙方应在甲方提出技术支持请求后，在24小时内响应并提供解决方案。

2.2.2乙方应定期对系统进行巡检，确保系统稳定运行。

2.2.3乙方应在系统升级时，确保升级过程对甲方业务的影响最小化。

2.3培训与文档

2.3.1乙方应提供至少2次系统操作培训，培训对象为甲方指定人员。

3.服务期限

3.1开始日期

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。

3.2结束日期

3.2.1本合同服务期限届满后，如双方无异议，可自动续签一年。

4.服务费用

4.1费用总额

4.1.1本合同服务费用总额为人民币万元。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在合同签订后10个工作日内支付50%的服务费用。

4.2.2乙方完成系统定制化开发后，甲方应在验收合格后10个工作日内支付剩余50%的服务费用。

4.3付款期限

4.3.1甲方应按照约定的付款期限支付服务费用。

5.系统开发与实施

5.1需求分析

5.1.1甲方应提供详细的需求文档，包括功能需求、性能需求等。

5.1.2乙方应根据需求文档进行需求分析，并提交分析报告。

5.2设计与开发

5.2.1乙方应根据需求分析报告，进行系统设计与开发。

5.2.2乙方应确保开发过程中的代码质量，并遵循最佳实践。

5.3测试与验收

5.3.1乙方应进行系统测试，确保系统功能符合需求。

5.3.2甲方应进行系统验收，并在验收合格后签署验收报告。

5.4部署与上线

5.4.1乙方应协助甲方完成系统部署，确保系统顺利上线。

5.4.2系统上线后，乙方应提供必要的支持，确保系统稳定运行。

8.知识产权

8.1系统所有权

8.1.1MyOracleSupport系统的所有权归Oracle公司所有。

8.1.2乙方对根据本合同进行的定制化开发所形成的代码和知识产权归甲方所有。

8.2代码版权

8.2.1乙方承诺所提供的代码不侵犯任何第三方的知识产权。

8.2.2甲方获得所定制代码的永久使用权，包括但不限于修改、复制和分发。

8.3商