二零二五版橱柜售后服务与技术支持合同样本.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版橱柜售后服务与技术支持合同样本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2联系人及联系方式

1.3合同签订日期

1.4合同期限

2.售后服务范围

2.1售后服务项目

2.2售后服务标准

2.3售后服务期限

3.技术支持服务

3.1技术支持方式

3.2技术支持响应时间

3.3技术支持人员资质

3.4技术支持服务费用

4.售后服务流程

4.1故障报修

4.2故障诊断

4.3故障维修

4.4维修配件及材料

4.5维修费用

4.6维修结果确认

5.技术支持流程

5.1技术支持申请

5.2技术支持诊断

5.3技术支持解决方案

5.4技术支持实施

5.5技术支持效果评估

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

6.3保密期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除

9.4合同解除条件

10.合同附件

10.1附件一：售后服务清单

10.2附件二：技术支持清单

10.3附件三：合同签订证明

11.合同解释

11.1合同条款解释

11.2合同解释权

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更生效

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

13.3合同解除效力

14.其他约定事项

14.1合同签订地点

14.2合同履行地点

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

甲方（供应商）：[甲方全称]

地址：[甲方详细地址]

乙方（客户）：[乙方全称]

地址：[乙方详细地址]

1.2联系人及联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

1.3合同签订日期

本合同签订日期为：[签订日期]

1.4合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[合同期限]，自合同生效之日起计算。

第二条售后服务范围

2.1售后服务项目

（1）产品安装指导；

（2）产品使用咨询；

（3）产品故障排除；

（4）产品维修服务；

（5）产品配件供应；

2.2售后服务标准

售后服务标准应符合国家相关法律法规及行业标准，具体服务标准详见附件一。

2.3售后服务期限

售后服务期限自产品交付之日起计算，具体期限详见附件一。

第三条技术支持服务

3.1技术支持方式

技术支持服务可通过电话、网络、现场等多种方式进行。

3.2技术支持响应时间

甲方应在接到乙方技术支持申请后[响应时间]，对乙方提出的问题进行响应。

3.3技术支持人员资质

甲方提供的技术支持人员应具备相应的专业知识和技能，并持有相关资格证书。

3.4技术支持服务费用

技术支持服务费用按实际发生费用计算，具体收费标准详见附件二。

第四条售后服务流程

4.1故障报修

乙方发现产品故障时，应立即向甲方报修，报修方式为电话或网络。

4.2故障诊断

甲方接到报修后，应在[诊断时间]内对故障进行诊断，并提供初步的诊断结果。

4.3故障维修

甲方应在[维修时间]内完成故障维修，如需更换配件，应使用原厂配件。

4.4维修配件及材料

维修配件及材料应与产品相匹配，且符合国家相关标准。

4.5维修费用

维修费用由乙方承担，具体费用根据实际维修情况计算。

4.6维修结果确认

维修完成后，乙方应在[确认时间]内对维修结果进行确认。

第五条技术支持流程

5.1技术支持申请

乙方需通过电话、网络或现场等方式向甲方提出技术支持申请。

5.2技术支持诊断

甲方接到申请后，应在[诊断时间]内对问题进行诊断，并提供解决方案。

5.3技术支持解决方案

甲方应提供可行的技术支持解决方案，并指导乙方实施。

5.4技术支持实施

乙方按照甲方的指导进行实施，如需甲方协助，甲方应在[协助时间]内提供支持。

5.5技术支持效果评估

技术支持实施完成后，乙方应在[评估时间]内对效果进行评估，并向甲方反馈。

第六条保密条款

6.1保密信息

（1）双方的技术秘密、商业秘密；

（2）本合同的内容及签订情况；

（3）双方在