二零二五年企业IT基础设施外包服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年企业IT基础设施外包服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语解释

2.服务范围

2.1服务内容

2.2服务边界

3.服务提供方

3.1服务提供方资质

3.2服务提供方责任

4.客户

4.1客户资质

4.2客户责任

5.服务交付

5.1服务交付时间表

5.2服务交付标准

6.服务质量

6.1质量保证

6.2质量监控

7.服务费用

7.1费用结构

7.2费用支付方式

8.服务期限

8.1服务起始日期

8.2服务终止条件

9.服务变更

9.1变更流程

9.2变更费用

10.数据安全与隐私

10.1数据安全措施

10.2隐私保护

11.知识产权

11.1知识产权归属

11.2知识产权使用

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.合同终止与解除

14.1合同终止条件

14.2合同解除条件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

1.1.1本合同项下的“服务”是指服务提供方根据本合同约定，为客户提供的IT基础设施外包服务，包括但不限于服务器、存储、网络、安全、备份等基础设施的运维、维护、升级和优化等。

a)服务器硬件维护与故障处理；

b)存储系统管理；

c)网络设备配置与故障排除；

d)安全设备维护；

e)数据备份与恢复；

f)系统性能监控与优化。

1.2术语解释

1.2.1“本合同”指本《二零二五年企业IT基础设施外包服务协议》。

1.2.2“服务提供方”指提供IT基础设施外包服务的乙方。

1.2.3“客户”指接受IT基础设施外包服务的甲方。

1.2.4“服务期限”指本合同约定的服务起始日至终止日期。

1.2.5“服务费用”指客户根据本合同约定向服务提供方支付的费用。

2.服务范围

2.1服务内容

2.1.1服务器硬件安装、调试、维护和升级；

2.1.2存储设备配置、优化和故障处理；

2.1.3网络设备配置、故障排除和性能优化；

2.1.4安全设备配置、维护和升级；

2.1.5数据备份策略制定与实施；

2.1.6系统性能监控与分析。

2.2服务边界

2.2.1本合同服务范围不包括但不限于：

a)硬件设备采购、安装、调试；

b)软件购买、安装、配置；

c)系统集成与开发；

d)网络接入与IP地址配置；

e)数据库管理。

3.服务提供方

3.1服务提供方资质

3.1.1服务提供方应具备国家规定的相关资质证书，并符合甲方要求的资质条件。

3.1.2服务提供方应具备至少5年的IT基础设施运维经验，拥有专业团队和技术支持。

3.2服务提供方责任

3.2.1服务提供方应按照本合同约定，保证服务质量，按时完成服务任务。

3.2.2服务提供方应确保服务过程中客户数据的安全性和保密性。

3.2.3服务提供方应定期向客户报告服务进展情况，及时沟通解决服务过程中出现的问题。

4.客户

4.1客户资质

4.1.1客户应具备合法经营资格，符合国家相关法律法规的要求。

4.1.2客户应提供必要的支持，包括但不限于人员、设备、场地等。

4.2客户责任

4.2.1客户应按照本合同约定，按时支付服务费用。

4.2.2客户应配合服务提供方进行服务过程中的各项工作，包括但不限于提供必要的信息、资料和权限等。

4.2.3客户应妥善保管本合同，不得泄露给第三方。

5.服务交付

5.1服务交付时间表

5.1.1服务提供方应根据本合同约定，制定详细的服务交付时间表，并报送客户确认。

5.1.2服务提供方应按照服务交付时间表，按时完成各项服务任务。

5.2服务交付标准

5.2.1服务提供方应确保服务交付符合国家相关标准和行业规范。

5.2.2服务提供方应确保服务交付满足客户的需求和预期。

第一部分：合同如下：

8.服务期限

8.1服务起始日期

8.1.1本合同服务期限自双方签字盖章之日起生效，服务起始日期为2025年1月1日。

8.2服务终止条件

8.2.1本合同服务期限为一年，自服务起始日期起计算。

a)双方协商一致，签订终止协议；

b)因不可抗力导致合同无法履行；

c)甲方或乙方任何一方违约，经另一方书面