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社区物业服务与居民公约合同书

第一章总则

第一条合同编号

_______

第二条合同双方

甲方：___________（物业服务企业名称）

乙方：___________（社区居民委员会名称）

第三条合同签订目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，规范社区物业服务管理，保障社区居民的合法权益，促进社区和谐稳定。

第四条合同适用范围

本合同适用于___________（小区名称）的物业服务与管理，包括但不限于物业管理、公共设施维护、环境卫生、安全保障、社区活动组织等方面。

第五条合同期限

1.本合同自_______年_______月_______日起生效，至_______年_______月_______日止，共计_______年。

2.甲方应提前_______个月向乙方提出续签或终止合同的书面通知。

第六条物业服务内容

1.甲方应按照国家有关法律法规和行业标准，提供以下基本物业服务：

（1）物业管理区域内的公共设施设备运行、维护和管理；

（2）物业区域内环境卫生的清洁、绿化、养护；

（3）公共秩序的维护和安全保卫；

（4）社区文化活动组织与实施；

（5）其他约定的服务项目。

2.甲方应保证服务质量，对乙方提出的合理意见和建议给予及时响应和处理。

第七条物业服务费用

1.物业服务费用按照国家规定和双方协商一致的标准执行。

2.甲方应于每季度第一个月内向乙方提供物业服务费用结算单，详细列明各项费用的收取和使用情况。

3.乙方应在收到结算单后_______个工作日内支付相应费用。

第八条居民公约

1.甲方应积极宣传和执行居民公约，引导居民遵守社会公德，维护社区秩序。

2.甲方应定期组织居民公约的学习和宣传活动，提高居民的法律意识和文明素养。

第三章物业管理区域

第九条物业管理区域界定

物业管理区域为___________（小区名称）的全部住宅楼、商业楼、地下车库等设施。

第十条物业管理区域内的公共区域

1.物业管理区域内的公共区域包括但不限于：

（1）道路、绿地、广场；

（2）公共设施设备；

（3）公共活动场所；

（4）其他公共区域。

2.甲方应负责公共区域的管理和维护，保证其安全、整洁、美观。

第四章物业服务标准

第十一条物业服务质量标准

1.甲方应按照国家有关法律法规和行业标准，制定并执行物业服务质量标准。

2.甲方应定期对物业服务进行自查，并向乙方报告自查结果。

第十二条物业服务项目标准

1.甲方应按照以下标准提供服务项目：

（1）公共设施设备：保证正常运行，定期进行维护保养；

（2）环境卫生：保持清洁，定期进行绿化养护；

（3）公共秩序：保障居民安全，维护社区安宁；

（4）社区活动：组织丰富多样的活动，提高居民生活质量。

第五章物业服务费用管理

第十三条物业服务费用收取

1.甲方应按照国家规定和双方协商一致的标准收取物业服务费用。

2.甲方应在物业管理区域内醒目位置公示物业服务费用收取标准和方式。

第十四条物业服务费用使用

1.甲方应严格按照物业服务费用收支管理规定使用物业服务费用。

2.甲方应定期向乙方报告物业服务费用使用情况，接受乙方监督。

第十五条物业服务费用调整

1.物业服务费用调整应按照国家规定和双方协商一致的原则进行。

2.甲方应在物业服务费用调整前_______个月向乙方提出书面报告，并经乙方同意后方可调整。

第六章业主权益保护

第十六条业主大会与业主委员会

1.甲方应积极支持并配合业主大会的召开，协助业主委员会开展工作。

2.业主大会是物业管理区域内业主的最高权力机构，负责制定和修改业主公约，选举和更换业主委员会成员。

第十七条业主知情权

1.甲方应向业主公开物业管理区域内重大事项，如物业服务合同签订、物业服务费用的收支情况等。

2.甲方应设立业主信息公示栏，定期更新信息，保障业主知情权。

第十八条业主参与权

1.业主有权参与社区公共事务的决策，对物业管理服务提出意见和建议。

2.甲方应定期召开业主座谈会，听取业主意见和建议，并及时反馈处理结果。

第十九条业主监督权

1.业主有权监督甲方履行物业服务合同情况，对甲方违约行为有权提出批评和纠正。

2.甲方应设立投诉电话和邮箱，接受业主投诉，并按规定进行处理。

第二十条业主维修资金

1.业主维修资金由业主共同缴纳，用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。

2.甲方应定期公示维修资金的收支情况，保证资金使用的透明度。

第七章物业服务与居民公约的执行

第二十一条居民公约的宣传与教育

1.甲方应通过多种形式，如社区公告栏、宣传册等，宣传居民公约的内容。

2.甲方应定期组织居民公约学习教育活动，提高居民对公约的认识和遵守程度。

第二十二条居民公约