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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五版商务酒店物业管理与服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1甲方

2.2乙方

3.物业管理范围

3.1物业管理内容

3.2物业管理区域

4.服务内容

4.1酒店客房管理

4.2餐饮服务

4.3健身设施管理

4.4会议设施管理

4.5安全保卫

4.6清洁卫生

4.7维修保养

5.服务标准

5.1服务质量标准

5.2服务效率标准

5.3服务安全标准

6.服务费用

6.1服务费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用结算周期

7.甲方权利与义务

7.1甲方权利

7.2甲方义务

8.乙方权利与义务

8.1乙方权利

8.2乙方义务

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

12.合同变更与补充

12.1合同变更程序

12.2合同补充协议

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他约定

14.1法律适用

14.2通知与送达

14.3合同份数

14.4附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

（1）“物业管理”是指乙方按照甲方的要求，对酒店物业进行日常管理、维护、修缮、清洁、绿化等工作。

（2）“服务内容”是指乙方在物业管理范围内提供的各项服务，包括但不限于客房服务、餐饮服务、健身设施管理、会议设施管理、安全保卫、清洁卫生、维修保养等。

（3）“服务标准”是指乙方在提供各项服务时所应达到的质量、效率、安全等标准。

1.2解释

（1）本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。

（2）合同双方对合同条款的理解发生争议时，应以合同文本为准。

第二条合同双方

2.1甲方

（1）甲方名称：_______

（2）甲方地址：_______

（3）甲方法定代表人：_______

2.2乙方

（1）乙方名称：_______

（2）乙方地址：_______

（3）乙方法定代表人：_______

第三条物业管理范围

3.1物业管理内容

（1）酒店公共区域的清洁、保养、维修；

（2）酒店客房的清洁、保养、维修；

（3）酒店餐饮设施的清洁、保养、维修；

（4）酒店健身设施、会议设施的清洁、保养、维修；

（5）酒店安全保卫、消防设施的检查、维护；

（6）酒店绿化、环保、废弃物处理等工作。

3.2物业管理区域

（1）酒店大堂、电梯、走廊、卫生间等公共区域；

（2）酒店客房区域；

（3）酒店餐饮区域；

（4）酒店健身设施区域；

（5）酒店会议设施区域；

（6）酒店其他相关区域。

第四条服务内容

4.1酒店客房管理

（1）客房预订、入住、退房服务；

（2）客房清洁、整理、维修；

（3）客房设施设备保养；

（4）客房安全检查。

4.2餐饮服务

（1）餐饮预订、点餐、结账服务；

（2）餐饮设施清洁、保养、维修；

（3）餐饮服务质量控制。

4.3健身设施管理

（1）健身设施清洁、保养、维修；

（2）健身指导服务；

（3）健身设施使用安全管理。

4.4会议设施管理

（1）会议设施预订、布置、拆除；

（2）会议设备调试、维护；

（3）会议服务质量控制。

4.5安全保卫

（1）酒店安全巡查；

（2）消防安全检查；

（3）治安防范；

（4）突发事件处理。

4.6清洁卫生

（1）公共区域清洁；

（2）客房清洁；

（3）餐饮区域清洁；

（4）垃圾清运。

4.7维修保养

（1）设施设备维修；

（2）设备保养；

（3）工程改造。

第五条服务标准

5.1服务质量标准

（1）客房服务：客房整洁、设施齐全、环境舒适；

（2）餐饮服务：菜品美味、口感佳、服务周到；

（3）健身设施管理：设施运行正常、安全可靠；

（4）会议设施管理：设施功能齐全、服务专业；

（5）安全保卫：安全有序、反应迅速；

（6）清洁卫生：环境干净、整洁；

（7）维修保养：设施设备运行良好、维护及时。

5.2服务效率标准

（1）客房服务：入住、退房办理时间不超过30分钟；

（2）餐饮服务：点餐、结账时间不超过5分钟；

（3）健身设施管理：设备故障处理时间不超过1小时；

（4）会议设施管理：设备调试、维护时间不超过2小时；

（5）安全保卫：安全巡查周期不超过2小时；

（6）清洁卫生：公共区域清洁周期不超过12小时；