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电子商务根底知识;目录;21世纪不懂电子商务就无商可务

——比尔.盖茨;行业概况-定义;国内电商概况

目前国内电商比较兴旺的地区：以江浙沪为主的长三角地区；以广州、深圳为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区，且电子商务逐渐由沿海地区向内陆地区渗透，中西部二三线城市电子商务开展迅速。;国内电子商务所对应的阶段：

第一个阶段：图书、音像；

代表性商城：当当网；2010年12月已经成功在美国上市；

第二个阶段是3C类；

代表性商城：京东商城;2010年销售额达105亿；

第三个阶段是时尚及百货类；

代表性商城：各大开放平台：京东的POP、vancl的V+、淘宝的淘宝商城

各大垂直网站：麦包包、太平鸟官方购物网、梦芭莎、MasaMaso等

第四个阶段是民生类，就是我们日常用的商品。

代表性商城：淘宝商城。上述各商城，及近两年涌现的1号店、大货栈等，

都还处于开展阶段

在国内，电子商务行业处于上述各大B2C商城百花齐放，各自争艳的

阶段。而淘宝那么以其独有的模式和强大的团队，占据绝大局部市场份额。

;电子商务市场状况;电子商务的优势;;一个当当网相当于全国1500家书店的销售总额;目录;电子商务的分类;常见电子商务的分类;行业模式-B2B

B2B是BusinesstoBusiness〔商家对商家〕的缩写，是商家(泛指企业)对商家的电子商务模式。即企业与企业之间通过互联网进行产品、效劳及信息的交换。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

;行业模式-C2C

;行业模式-C2C

;行业模式-B2C

;行业模式-M2C

;;团购模式〔GroupOn模式〕

;目录;行业术语–互联网根本术语

Web1.0：web1.0时代是一个群雄并起，逐鹿网络的时代，是第一代互联网应用的统称。Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。

Web2.0：web2.0是相对Web1.0的新的一类互联网应用的统称。Web2.0更注重用户的交互作用，用户??是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。代表性的有博客、论坛等。

SNS：全称SocialNetworkingServices，即社会性网络效劳，另一种常用解释：全称SocialNetworkSite，即“社交网站”或“社交网”。

;行业术语–电子商务根本术语〔1〕

网上支付：网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的

与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可

以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，

不需要人工确认。

网站流量：流量〔traffic〕指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标。常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量〔含重复访问者〕、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等；;行业术语–电子商务根本术语〔2〕

转换率：转化率〔ConversionsRates〕，指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购置等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。大局部时候人们会将转化率理解为下单转化率；

跳出率：指仅浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。跳出次数是指访问者不访问您网站的其他任何一页便从进入页退出的次数。所以跳出率的算法就是：浏览了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数=跳出率。

;行业术语–电子商务根本术语〔2〕

二跳率：是当网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数与浏览量的比值称为页面的二跳率，这是一个衡量外部流量质量的重要指标。

重复购置率：主要指在某一个时间段内，超过〔包含〕两次到网站下单的用户在所有下单用户中所占的比例。这是一个老用户经营质量的一个指