计调部业务流程.pptx

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2025-03-11 发布于黑龙江
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计调部业务流程;业务接单与初步评估

行程规划与资源预订

出团前准备工作与文件整理

团队接待服务执行与监控

结束后总结反馈与财务结算;01;电话、邮件、线上平台等多元化接收方式，确保客户信息及时准确接收。;评估订单可行性;;建立客户信息档案;02;了解客户旅游目的;设计符合需求的行程方案并报价;预订相关旅游资源（酒店、交通、景点等）;;03;;;;;04;全程陪同服务提供;按照预定的行程安排游客的活动，确保游览时间、地点和内容的一致性。;应对突发情况调整方案并执行;通过问卷调查、面对面沟通等方式，收集游客对旅游服务的意见和建议。;05;总结报告内容;问卷设计;核算各项费用，包括资源采购、人工成本、费用分摊等，确保费用清晰无误。;;THANKS